{"id":7194,"date":"2016-10-10T18:59:02","date_gmt":"2016-10-10T18:59:02","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7194"},"modified":"2016-10-10T18:59:02","modified_gmt":"2016-10-10T18:59:02","slug":"et-vous-comment-travaillez-vous","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/10\/10\/et-vous-comment-travaillez-vous\/","title":{"rendered":"Et vous, comment travaillez-vous ?"},"content":{"rendered":"<p>Si le nouvel <strong>accord de m&eacute;thode sur l&rsquo;&eacute;valuation et l&rsquo;adaptation de la charge de travail<\/strong> sign&eacute; fin juin 2016 est bien mis en &oelig;uvre, chacun de nous devrait &ecirc;tre amen&eacute; &agrave; r&eacute;pondre &agrave; cette question dans les mois qui viennent, dans tout le Groupe. C&rsquo;est son premier m&eacute;rite&nbsp;: lever le tabou et ouvrir le dialogue sur la charge de travail, pour trouver des solutions d&rsquo;am&eacute;lioration du confort de tous. Indispensable, quand la derni&egrave;re enqu&ecirc;te &laquo;&nbsp;stress et conditions de travail&nbsp;&raquo; (voir <a href=\"201609165380\/conditions-de-travail-et-sante\/lettre-comprendre-agir-enquete-stress-conditions-de-travail-t3-2016.html\">Comprendre &amp; Agir<\/a>) d&eacute;montre la surcharge, l&rsquo;intensit&eacute; et la complexit&eacute; croissante du travail chez Orange, tandis que les effectifs fondent comme neige au soleil et que la num&eacute;risation de l&rsquo;entreprise s&rsquo;acc&eacute;l&egrave;re.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-6908\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg\" alt=\"orange cfe cgc exe mails martin 460\" width=\"461\" height=\"332\" srcset=\"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg 461w, https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460-300x216.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 461px) 100vw, 461px\" \/><\/p>\n<p><strong>T&eacute;l&eacute;charger le tract en pdf :<\/strong> <a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Tract_Evaluation_de_la_charge_de_travail_vdef2_10octobre2016.pdf\" class=\"wf_file\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" class=\"wf_file_icon\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle;\" \/><span class=\"wf_file_text\">Tract &Eacute;valuation de la charge de travail.pdf<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>La m&eacute;thode de l&rsquo;ANACT<\/h2>\n<p>Si elle n&rsquo;est pas la seule, la m&eacute;thode propos&eacute;e par <a href=\"https:\/\/www.anact.fr\/\">l&rsquo;Agence Nationale pour l&rsquo;Am&eacute;lioration des Conditions de Travail<\/a> a fait l&rsquo;objet d&rsquo;un consensus entre la Direction et les organisations syndicales. L&rsquo;&eacute;valuation de la charge de travail ne se limite pas &agrave; celle du temps de travail, m&ecirc;me si son d&eacute;passement r&eacute;gulier est &eacute;videmment l&rsquo;indicateur d&rsquo;une surcharge qui n&eacute;cessite la mise en place d&rsquo;actions correctrices. La m&eacute;thode de l&rsquo;ANACT s&rsquo;appuie sur une approche globale qui analyse conjointement&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-bottom: 0.0001pt;\">le <strong>travail prescrit<\/strong>, demand&eacute; par l&rsquo;employeur (objectifs, processus, m&eacute;thodes&hellip;)&nbsp;;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 0.0001pt;\">le <strong>travail r&eacute;el<\/strong> mis en &oelig;uvre par les personnels (notamment les ajustements n&eacute;cessaires pour faire face aux al&eacute;as, tels que les dysfonctionnements du SI), qui doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;une observation de l&rsquo;activit&eacute; des personnels au quotidien&nbsp;;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 0.0001pt;\"><strong>le travail v&eacute;cu<\/strong>, tel que ressenti par chacun, en lien avec le sens du travail et le rapport au temps (dont l&rsquo;&eacute;quilibre vie priv&eacute;e \/ vie pro), s&rsquo;appr&eacute;hende sur la base d&rsquo;une &eacute;coute et d&rsquo;entretiens avec les personnels, <strong>y compris pour les managers<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s&rsquo;agit de partager une base de connaissances, des d&eacute;finitions, des r&egrave;gles et une m&eacute;thode communes pour &eacute;valuer la charge de travail, afin de l&rsquo;adapter pour qu&rsquo;elle soit soutenable sans d&eacute;grader la sant&eacute; des personnels. <strong>L&rsquo;objectif est de faire en sorte que le travail soit bien fait dans le respect de chacun.<\/strong><\/p>\n<h2>Un accord &agrave; s&rsquo;approprier &agrave; tous les niveaux de l&rsquo;entreprise<\/h2>\n<p>L&rsquo;accord n&rsquo;ouvre pas a priori de droits nouveaux pour les personnels, et ne cr&eacute;e pas non plus d&rsquo;instances sp&eacute;cifiques pour traiter la question de la charge de travail et de son adaptation. Il propose en revanche d&rsquo;inscrire la question dans le fonctionnement normal des &eacute;quipes et des instances de repr&eacute;sentation du personnel&nbsp;: chacun doit donc s&rsquo;approprier l&rsquo;accord et participer &agrave; sa mise en &oelig;uvre effective.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise affiche sa volont&eacute; de favoriser un dialogue de proximit&eacute; sur le contenu et la charge de travail des &eacute;quipes, mais aussi sur le ressenti des salari&eacute;s&nbsp;: &laquo;&nbsp;<em>nous devons nous m&eacute;fier des moyennes qui peuvent masquer des situations de sous-charge ou de surcharge de travail &agrave; certains endroits<\/em> &raquo;, <a href=\"http:\/\/www.wk-rh.fr\/actualites\/detail\/94969\/orange-se-dote-d-une-methode-pour-evaluer-et-adapter-la-charge-de-travail.html\">rel&egrave;ve le DRH Groupe<\/a> dans la presse.<\/p>\n<h3>&Eacute;quipes et managers au c&oelig;ur du dispositif<\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt;\">R&eacute;unions d&rsquo;&eacute;quipe, dialogues entre le manager hi&eacute;rarchique ou de projet et entretiens individuels sont les premiers lieux d&rsquo;analyse du travail (son contenu, la charge qu&rsquo;il repr&eacute;sente), et de recherche de solutions.<\/p>\n<p>A minima une fois par an, ou lorsqu&rsquo;il y a un changement significatif de l&rsquo;organisation du travail, il doit y avoir une expression collective sur le travail, un d&eacute;bat sur les difficult&eacute;s rencontr&eacute;es et comment les surmonter.<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise s&rsquo;engage &agrave; renforcer la formation des managers, notamment sur le management collaboratif et l&rsquo;organisation du travail en &eacute;quipe.<\/p>\n<h4>Droit d&rsquo;expression des salari&eacute;s<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p><span style=\"background-color: #c0c0c0;\">L&rsquo;article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006901835&amp;cidTexte=LEGITEXT000006072050\" style=\"background-color: #c0c0c0;\">L.2281-11 du code du travail<\/a> permet la n&eacute;gociation d&rsquo;accords sur le droit d&rsquo;expression des salari&eacute;s, d&eacute;finissant les contours et les modalit&eacute;s de mise en &oelig;uvre de ce droit. Il est possible de demander la mise en place d&rsquo;un accord local sur la demande d&rsquo;une seule organisation syndicale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: #c0c0c0;\">La CFE-CGC Orange a jou&eacute; un r&ocirc;le moteur dans la <a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Tract_AG_Pro-PME_Droit_expression_des_salaries_avril_2016.pdf\" style=\"background-color: #c0c0c0;\">mise en place d&rsquo;un tel accord en Agence Pro-PME<\/a>. N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; solliciter vos repr&eacute;sentants locaux pour que le droit d&rsquo;expression des salari&eacute;s soit instaur&eacute; dans votre entit&eacute;&nbsp;: c&rsquo;est un moyen de lib&eacute;rer la parole dans de bonnes conditions, et de remonter des propositions d&rsquo;actions concr&egrave;tes.<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Les RH en appui<\/h3>\n<p>Les &eacute;quipes RH, au sens large, sont &eacute;videmment associ&eacute;es, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de fournir des &eacute;l&eacute;ments d&rsquo;aide au diagnostic ou &agrave; l&rsquo;action, d&rsquo;accompagner les d&eacute;marches qui seront mises en place, ou encore d&rsquo;alerter sur les situations critiques.<\/p>\n<p>Un r&ocirc;le clef, qui n&eacute;cessite certainement que ces &eacute;quipes soient renforc&eacute;es, en nombre et en comp&eacute;tences sp&eacute;cifiques, pour pouvoir jouer pleinement leur r&ocirc;le&nbsp;: l&rsquo;enqu&ecirc;te &laquo;&nbsp;<a href=\"201609165380\/conditions-de-travail-et-sante\/lettre-comprendre-agir-enquete-stress-conditions-de-travail-t3-2016.html\">stress et conditions de travail<\/a>&nbsp;&raquo; a soulign&eacute; qu&rsquo;il &eacute;tait difficile de s&rsquo;appuyer sur les RH&hellip; et l&rsquo;on sait que la digitalisation des processus RH en a fortement r&eacute;duit les effectifs, m&ecirc;me si ce point a &eacute;t&eacute; en partie corrig&eacute; apr&egrave;s la crise sociale.<\/p>\n<h3>La Direction responsable de l&rsquo;anticipation<\/h3>\n<p>Anticiper l&rsquo;&eacute;volution des effectifs et de l&rsquo;activit&eacute; fait partie des responsabilit&eacute;s principales de l&rsquo;employeur, en local comme en national. Dans cet accord, la Direction s&rsquo;engage &agrave; compl&eacute;ter les analyses r&eacute;alis&eacute;es dans le cadre de la Gestion Pr&eacute;visionnelle de l&rsquo;Emploi et des Comp&eacute;tences (GPEC) pour mieux lisser la charge de travail.<\/p>\n<p>Les projets qui modifient de mani&egrave;re majeure les conditions de travail (nouvelles technologies, nouvelles m&eacute;thodes de production, nouvelle organisation du travail notamment, les d&eacute;m&eacute;nagements restant pour leur part encadr&eacute;s par <a href=\"https:\/\/portailrh.sso.infra.ftgroup\/documents\/10493\/8202670\/UPL59556_accord_m__thodologique_projets_immobiliers.pdf\/540d7b3e-73fb-4fe0-927c-2661271475a1\">l&rsquo;accord de 2013 sur la conduite des grands projets immobiliers<\/a>) devront faire l&rsquo;objet tr&egrave;s en amont d&rsquo;une analyse sp&eacute;cifique, par le biais notamment de la m&eacute;thode de questionnement propos&eacute;e en annexe de l&rsquo;accord, et en lien avec les repr&eacute;sentants du personnel.<\/p>\n<p>C&ocirc;t&eacute; SI et processus, les chefs de projets seront sp&eacute;cifiquement form&eacute;s pour mieux prendre en compte les impacts humains de leurs projets, et pour int&eacute;grer les retours des &eacute;quipes de test.<\/p>\n<h3>Les repr&eacute;sentants du personnel&nbsp;: acteurs &agrave; part enti&egrave;re<\/h3>\n<p><strong>Les d&eacute;l&eacute;gu&eacute;s du personnel (DP<\/strong>) sont bien s&ucirc;r votre premier point d&rsquo;entr&eacute;e pour alerter sur une probl&eacute;matique, individuelle ou collective, li&eacute;e &agrave; la charge de travail. L&rsquo;accord pr&eacute;voit que les DP pourront organiser des r&eacute;unions avec les personnels pour favoriser leur expression.<\/p>\n<p><strong>Les comit&eacute;s d&rsquo;hygi&egrave;ne, s&eacute;curit&eacute; et conditions de travail (CHSCT),<\/strong> au c&oelig;ur de la pr&eacute;vention, devront b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;une pr&eacute;sentation sp&eacute;cifique de l&rsquo;accord pour se l&rsquo;approprier dans le cadre de leurs missions, et pourront notamment r&eacute;aliser des enqu&ecirc;tes qualitatives aupr&egrave;s des personnels.<\/p>\n<p><strong>Les d&eacute;l&eacute;gu&eacute;s syndicaux (DS)<\/strong> pourront demander l&rsquo;ouverture de n&eacute;gociations sur le droit d&rsquo;expression des salari&eacute;s, ou des analyses plus approfondies sur la charge de travail.<\/p>\n<h2>Une &laquo;&nbsp;boite &agrave; outils&nbsp;&raquo;<\/h2>\n<p>L&rsquo;accord propose diff&eacute;rents outils pour les managers, les &eacute;quipes RH et les chefs de projets. On y trouve une liste d&rsquo;indicateurs permettant une premi&egrave;re approche du sujet, et, en annexe, des grilles de questionnement pour approfondir l&rsquo;analyse et r&eacute;soudre les difficult&eacute;s en lien avec la charge de travail.<\/p>\n<h2>Un bon accord&hellip; s&rsquo;il est mis en &oelig;uvre&nbsp;!<\/h2>\n<p>S&rsquo;agissant d&rsquo;un accord de m&eacute;thode, il ne prendra r&eacute;ellement effet que si toutes les parties prenantes s&rsquo;en saisissent.<\/p>\n<h3>Simplifier pour all&eacute;ger<\/h3>\n<p>Au-del&agrave; de la bonne r&eacute;partition de la charge de travail au sein des &eacute;quipes et des postes &agrave; cr&eacute;er ou combler dans certaines entit&eacute;s, c&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de travailler concr&egrave;tement &agrave; la simplification&nbsp;des processus (voire &agrave; la suppression de certains processus inutiles) et des organisations de travail (il est parfois difficile de savoir vers qui se tourner pour r&eacute;soudre un probl&egrave;me). Ces &eacute;l&eacute;ments de complexit&eacute; ajoutent de la charge mentale, en se superposant &agrave; l&rsquo;intensit&eacute; du travail. R&eacute;fl&eacute;chir &agrave; la charge de travail, c&rsquo;est donc aussi contribuer &agrave; la mise en &oelig;uvre interne de la promesse &laquo;&nbsp;Orange simplement&nbsp;&raquo;, au b&eacute;n&eacute;fice de tous.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; demander l&rsquo;application de cet accord &agrave; vos managers, <br \/> avec l&rsquo;aide de vos repr&eacute;sentants CFE-CGC Orange, <br \/> qui mettront tout en &oelig;uvre pour qu&rsquo;il ne reste pas &laquo;&nbsp;lettre morte&nbsp;&raquo;.<\/strong><\/span><\/p>\n<h4>En savoir +<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/portailrh.sso.infra.ftgroup\/documents\/10493\/8202670\/accord+de+m%C3%A9thodologie+sur+l%27%C3%A9valuation+et+l%27adaptation+de+la+charge+de+travail\/f40dd788-3708-4808-a345-806274ce91e1\">le texte de l&rsquo;accord sur anoo<\/a>&nbsp;: <br \/> pour une fois, un texte clair et accessible &agrave; tous<\/li>\n<\/ul>\n<p>3 documents de l&rsquo;ANACT&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.anact.fr\/la-charge-de-travail-actes-du-seminaire-organise-par-le-reseau-de-lanact-le-9-mai-2001\">La charge de travail, actes du s&eacute;minaire organis&eacute; <br \/> par le R&eacute;seau de l&rsquo;Anact le 9 mai 2001<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/portail.anact.fr\/portal\/pls\/portal\/docs\/1\/30387.PDF\">Mieux &eacute;valuer la charge de travail<\/a> &#8211; 2006<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/portail.anact.fr\/portal\/pls\/portal\/docs\/1\/16310384.PDF\">Discuter du travail pour mieux le transformer<\/a> &#8211; 2015<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si le nouvel accord de m&eacute;thode sur l&rsquo;&eacute;valuation et l&rsquo;adaptation de la charge de travail sign&eacute; fin juin 2016 est bien mis en &oelig;uvre, chacun de nous devrait &ecirc;tre amen&eacute; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6908,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-7194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conditions-de-travail-et-sante"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460-150x150.jpg",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",461,332,false]},"categories_names":{"60":{"name":"Conditions de Travail et Sant\u00e9","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/vie-au-travail\/conditions-de-travail-et-sante\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",300,216,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",287,207,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",400,288,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",461,332,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",461,332,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",130,95,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/orange_cfe_cgc_exe_mails_martin_460.jpg",461,332,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7194"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7194\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}