{"id":7231,"date":"2016-10-19T14:57:59","date_gmt":"2016-10-19T14:57:59","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7231"},"modified":"2016-10-19T14:57:59","modified_gmt":"2016-10-19T14:57:59","slug":"ccues-10-2016-expertise-annuelle-sur-les-comptes-2015-et-previsionnel-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/10\/19\/ccues-10-2016-expertise-annuelle-sur-les-comptes-2015-et-previsionnel-2016\/","title":{"rendered":"CCUES 10\/2016 : Expertise annuelle sur les comptes 2015 et pr\u00e9visionnel 2016"},"content":{"rendered":"<h2>Bilan \u00e9conomique 2015 et perspectives<\/h2>\n<h3>Le prix et la qualit\u00e9 du r\u00e9seau et de la relation client restent les enjeux majeurs pour Orange<\/h3>\n<p>2015 : Orange a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par SFR<\/p>\n<p>2016 : retour \u00e0 une situation de march\u00e9 \u00abplus classique\u00bb<\/p>\n<p>Les sujets prioritaires pour Orange demeurent le maintien, autant que faire se peut, des prix ; la qualit\u00e9 du r\u00e9seau\/qualit\u00e9 relation client (facteur de recrutement sur le Fixe et sur le Mobile pour demain)<\/p>\n<p>Pour 2016, sur le broadband, Orange se fixe plusieurs objectifs :<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>maintien de la strat\u00e9gie de reconqu\u00eate ;<\/li>\n<li>les leviers : la fibre, la nouvelle box, promotions \u00abintelligentes\u00bb, afin d\u2019emp\u00eacher la cannibalisation du haut de march\u00e9 par le bas ;<\/li>\n<li>dans un march\u00e9 Mobile toujours tendu, enrichissement du haut de march\u00e9 : enjeu de suivi de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 data sur les offres mobiles (quelques actions sur le haut de march\u00e9 en data mobile au Q2 2016) ;<\/li>\n<li>les contenus et nouveaux territoires arrivent plus loin, en troisi\u00e8me position<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Principales conclusions<\/h3>\n<p>\u00c0 fin 2016, l\u2019environnement de march\u00e9 reste incertain&nbsp;:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>maintien de quatre op\u00e9rateurs et poursuite des offres promotionnelles sur le Mobile,<\/li>\n<li>volont\u00e9 de l\u2019ARCEP de faire \u00e9merger un troisi\u00e8me acteur sur le march\u00e9 \u00abEntreprises\u00bb,<\/li>\n<li>extinction progressive des revenus de l\u2019itin\u00e9rance,<\/li>\n<li>impact d\u2019une possible alternance \u00e0 l\u2019issue des \u00e9lections 2017 pour l\u2019\u00c9tat actionnaire\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>le groupe dispose d\u2019atouts et d\u2019une bonne dynamique commerciale, notamment dans la Fibre o\u00f9 ses investissements sont importants,<\/p>\n<p>le positionnement sur de \u00abnouveaux territoires\u00bb, comme les services financiers ou l\u2019internet des objets, ne permettra pas \u00e0 lui seul d\u2019assurer la croissance du groupe, mais la r\u00e9ussite de ses projets est importante pour d\u00e9montrer la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 se diversifier,<\/p>\n<p>le groupe poursuit le plan Chrysalid avec Explore 2020. Les gisements d\u2019\u00e9conomies se rar\u00e9fient et l\u2019organisation est \u00e0 son tour touch\u00e9e,<\/p>\n<p>l\u2019objectif d\u2019une exp\u00e9rience client incomparable reste \u00e0 parfaire, alors que Free reste n\u00b01 de la satisfaction client.<\/p>\n<h4>Pour consulter le volet social et notre analyse, lire la suite<\/h4>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Volet social<\/h2>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">Poursuite du recul de la force au travail<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>La d\u00e9crue de l\u2019effectif, entam\u00e9e en 2013, se poursuit en 2015. \u00c0 fin d\u00e9cembre 2015, l\u2019effectif CDI actif au p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019UES est de 89 837 salari\u00e9s (-2,4%). Cette baisse est moins forte que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes (-3% en 2014 et -2,8% en 2013) gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la politique de recrutements.<\/li>\n<li>Le rythme des d\u00e9parts continue de cro\u00eetre, aliment\u00e9 par une pyramide des \u00e2ges hors norme et la mise en \u0153uvre des dispositifs seniors (dont les TPS) : 4 171 d\u00e9parts en 2015, contre 3 950 en 2014 et 3 617 en 2013.<\/li>\n<li>Le taux de remplacement des d\u00e9parts CDI est de 40% sur l\u2019ann\u00e9e, contre 25% en 2014. Le taux de remplacement moyen pr\u00e9vu s\u2019\u00e9tablirait toutefois \u2013 au mieux \u2013 \u00e0 1 ETP CDI sur 3. Et encore, les d\u00e9parts non pr\u00e9visibles ne sont ici pas comptabilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Un tel taux ne permet de faire face qu\u2019aux besoins les plus urgents. Ce taux moyen cache, qui plus est, d\u2019importantes disparit\u00e9s par domaine, l\u2019essentiel des recrutements externes s\u2019op\u00e9rant encore en 2015 sur les domaines R\u00e9seaux et Clients.<\/li>\n<li>Le taux de turn-over au p\u00e9rim\u00e8tre de l\u2019UES est quasiment stable : de 4,5% en 2015 contre 4,4% en 2014.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">D\u00e9calage persistant de la politique d\u2019embauche<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>L\u2019essentiel des recrutements est op\u00e9r\u00e9 sur le dernier quadrimestre de l\u2019ann\u00e9e, alors qu\u2019une meilleure r\u00e9partition des efforts de recrutements sur l\u2019ann\u00e9e \u00e9vite les dysfonctionnements locaux dans la transmission des comp\u00e9tences comme dans la gestion des tensions pesant sur le collectif de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">Structure de l\u2019effectif dans le cadre des d\u00e9parts naturels<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>Un \u00e2ge moyen qui continue de progresser (49 ans contre 48 ans en 2015),<\/li>\n<li>Un accroissement m\u00e9canique de la part des femmes dans l\u2019emploi total, les d\u00e9parts concernant plut\u00f4t les hommes.<\/li>\n<li>La politique de recrutements cibl\u00e9e men\u00e9e au sein de l\u2019UES ne permet pas de corriger les d\u00e9s\u00e9quilibres de la pyramide des \u00e2ges. Au contraire, elle participe \u00e0 cr\u00e9er de nouveaux d\u00e9s\u00e9quilibres : Le taux de f\u00e9minisation des embauches demeure faible, et en recul par rapport \u00e0 celui observ\u00e9 en 2014. (Concentration des embauches sur des m\u00e9tiers traditionnellement plus masculins, dans le domaine R\u00e9seaux par exemple) ; L\u2019accent mis sur les recrutements de salari\u00e9s jeunes, dont une part importante d\u2019ex-alternants, pourrait cr\u00e9er une pyramide des \u00e2ges en forme de \u00ab sablier \u00bb d\u2019ici \u00e0 2020, marqu\u00e9e notamment par une faible part des effectifs en milieu de carri\u00e8re (35-45 ans). La n\u00e9cessaire prise en compte d\u2019un \u00ab effet retour \u00bb de la GPEC<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Le bilan GPEC<\/h3>\n<p>A l\u2019occasion de ce bilan, le \u00ab pronostic \u00bb sur l\u2019\u00e9volution de l\u2019activit\u00e9 et de la productivit\u00e9 n\u2019est pas r\u00e9interrog\u00e9. On se contente de confronter la volum\u00e9trie des emplois \u00e0 celle \u00ab programm\u00e9e \u00bb dans le cadre de la GPEC.<\/p>\n<p>Il manque un travail plus qualitatif de confrontation de la volum\u00e9trie des emplois \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins r\u00e9els, qui permettrait de limiter le d\u00e9calage entre ressources et besoins, et donc l\u2019impact du recul de l\u2019effectif sur la charge de travail des salari\u00e9s restants.<\/p>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">Quid de la transmission des comp\u00e9tences des salari\u00e9s sur le d\u00e9part ?<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>Transmission des savoirs et des comp\u00e9tences, enjeu absent des orientations de la formation \u00e0 2018 malgr\u00e9 un pic de d\u00e9parts annonc\u00e9<\/li>\n<li>Hors tutorat, absence de dispositif formalis\u00e9 de transmission des comp\u00e9tences. Limites du tutorat&nbsp;: Repose sur le volontariat&nbsp;; Ne concerne que les jeunes en alternance (tous n\u2019\u00e9tant par ailleurs pas recrut\u00e9s)<\/li>\n<li>Traitement fin des zones de tensions en termes de comp\u00e9tences via la GPEC. Toutefois, pas de visibilit\u00e9 d\u2019ensemble&nbsp;; Communication \u00e0 renforcer sur les dispositifs existants<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">Certification des comp\u00e9tences : une visibilit\u00e9 limit\u00e9e sur la politique men\u00e9e<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>La certification&nbsp;: un enjeu \u00abau c\u0153ur de l\u2019action de formation et du d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences d\u2019Orange\u00bb depuis 2005<\/li>\n<li>Une politique prot\u00e9iforme dont les r\u00e9sultats sont difficilement mesurables. Pas de vision partag\u00e9e des certifications obtenues au sein de l\u2019UES : r\u00e9partition par Division, par comp\u00e9tence ou par mode d\u2019obtention (directe, VAE individuelle, VAE collective etc.)<\/li>\n<li>Des enjeux d\u2019appropriation du dispositif CPF par les salari\u00e9s et d\u2019accompagnement de sa mont\u00e9e en charge par Orange<\/li>\n<li>Absence de vision sur les heures mobilis\u00e9es\/mobilisables au titre du Compte Personnel de Formation. Des projets communs Orange\/salari\u00e9s existent mais ne sont pas recens\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: 12pt;\">Des axes de progr\u00e8s dans le reporting formation (analyse bilan de la formation 2015)<\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>Les points positifs&nbsp;: Rappel des priorit\u00e9s du plan et r\u00e9alisations&nbsp;; Focus sur l\u2019application des accords d\u2019entreprise<\/li>\n<li>Les axes de progr\u00e8s&nbsp;; Comptabilisation des heures de formation sur dispositifs de \u00abformations digitales\u00bb&nbsp;; Uniformisation de la pr\u00e9sentation des donn\u00e9es&nbsp;; Analyse dynamique \u00e0 trois ans&nbsp;; Visibilit\u00e9 fine des certifications et de leur mode d\u2019obtention&nbsp;; Pas d\u2019information sur le CPF&nbsp;; Uniformisation du dispositif d\u2019\u00e9valuation \u00e0 chaud<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-top: 3pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 3pt; page-break-after: avoid; background: #ffc000 none repeat scroll 0% 0%;\"><strong>Analyse de la CFE-CGC<\/strong><\/p>\n<p><strong>Concernant le volet \u00e9conomique<\/strong>, dans le contexte actuel de concurrence qui devrait obligatoirement se tasser, la question essentielle&nbsp; est de savoir comment Orange pourra rivaliser avec les g\u00e9ants d\u2019Internet de type Apple, Google et Facebook \u2013 et contrer le risque majeur que pourra constituer l\u2019apparition progressive de la carte SIM virtuelle. <br \/>De tout ce qu\u2019on peut lire dans la presse ou entendre ou voir dans les media, il n\u2019est question en r\u00e9ponse \u00e0 ces risques que d\u2019\u00e9l\u00e9ments financiers, optimisation des co\u00fbts, consolidation, transformation digitale, etc.<br \/>Il manque un param\u00e8tre essentiel \u00e0 tous ces diagnostics, celui du personnel de l\u2019Entreprise, qui, avec le leitmotiv de la digitalisation, semble n\u2019\u00eatre plus qu&rsquo;une composante \u00e9conomique comme un autre, une variable dont on tente de compenser la baisse par la digitalisation et non par des recrutements, un co\u00fbt qu\u2019il convient de faire baisser\u2026<br \/>Pour la CFE-CGC, pourtant, rien ne sera possible sans que le corps social suive.<br \/><strong>Concernant le volet social<\/strong>,<\/p>\n<p>En pr\u00e9ambule, la CFE-CGC note qu\u2019avec un rapport beaucoup plus l\u00e9ger que l\u2019an dernier, la Direction parait avoir fourni moins d\u2019informations que n\u00e9cessaire ce qui interroge sur les partis-pris de r\u00e9daction du cahier des charges soumis \u00e0 Apex\u2026<br \/>En tout \u00e9tat de cause, Orange semble pr\u00e9f\u00e9rer recevoir des labels type \u00ab top employeur \u00bb que traiter les vrais sujets d\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail et de vie de ses personnels.<br \/>Sans surprise, nous avons point\u00e9 du doigt les probl\u00e8mes r\u00e9currents que sont la disparition des emplois par milliers planifi\u00e9e pour la p\u00e9riode 2016-2018, le manque d\u2019information sur la sous-traitance, l\u2019individualisation grandissante du salari\u00e9, le risque \u00e9lev\u00e9 de perte de comp\u00e9tences, le d\u00e9s\u00e9quilibre de l\u2019emploi entre l\u2019IDF et la Province, le manque&nbsp; de promotions\u2026&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bilan \u00e9conomique 2015 et perspectives Le prix et la qualit\u00e9 du r\u00e9seau et de la relation client restent les enjeux majeurs pour Orange 2015 : Orange a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des difficult\u00e9s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-7231","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economie-et-reglementation-des-telecoms"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"56":{"name":"Economie et R\u00e9glementation des T\u00e9l\u00e9coms","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/entreprise\/economie-et-reglementation-des-telecoms\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7231"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7231\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}