{"id":7241,"date":"2016-10-26T11:34:19","date_gmt":"2016-10-26T11:34:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7241"},"modified":"2016-10-26T11:34:19","modified_gmt":"2016-10-26T11:34:19","slug":"quoi-de-neuf-au-sco-est-octobre-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2016\/10\/26\/quoi-de-neuf-au-sco-est-octobre-2016\/","title":{"rendered":"Quoi de neuf au SCO Est octobre 2016"},"content":{"rendered":"

Cette r\u00e9union multilat\u00e9rale \u00ab trimestrielle \u00bb avec les Organisations Syndicales (OS) est propos\u00e9e par la Direction, y sont pr\u00e9sent\u00e9s bilans et projets.<\/p>\n

A l\u2019ordre du jour :<\/strong> Bilan Challenge du T2 ; Bilan appui \u00e0 chaud ; Bilan des Cong\u00e9s et Divers.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9charger le CR \"pdf\"Quoi de neuf au SCOE octobre 2016.pdf<\/span><\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Le bilan du challenge du T2<\/h2>\n

Le Directeur rappelle qu\u2019il y a 3 challenges par an, en juin et d\u00e9cembre plus un \u00abconstructeur\u00bb \u00e0 mi-ann\u00e9e et tous avec des contr\u00f4les techniques tout au long de l\u2019ann\u00e9e qui permettent une \u00e9thique et une satisfaction clients. \u00abChaussez vos crampons\u00bb s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 du 26 mai au 30 juin. Une nouveaut\u00e9 les bonus attribu\u00e9s en cas d\u2019atteinte des objectifs.<\/p>\n

Pour le SCO Est : 4 gagnants disqualifi\u00e9s sur les crit\u00e8res CIFRA (8 au challenge T4 2015) et 78 non gagnants in\u00e9ligibles (leurs r\u00e9sultats de ventes sont sortis des ventes du SCO). Les r\u00e9sultats par plateaux sont :<\/p>\n

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Ce que la CFE-CGC peut retenir :<\/strong><\/p>\n

La qualit\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 au rendez-vous pour le SCOE mais le business a permis de rester sur le podium avec la 3i\u00e8me<\/sup> place et le traitement des \u00e9ligibilit\u00e9s ;<\/p>\n

Les animations du samedi ont renforc\u00e9 les r\u00e9sultats au SCOE ;<\/p>\n

Le mois de mars \u00e9tait l\u2019\u00e9talon pour confirmer les crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e9thique et qualit\u00e9. Les conseillers et les \u00ab disqualifi\u00e9s \u00bb n\u2019ont pas r\u00e9clam\u00e9 vu la transparence<\/p>\n

Ce sont 259 coll\u00e8gues qui se sont inscrits et 178 ont gagn\u00e9 une dotation, points boutiques, ch\u00e8ques cadeau, goodies ou smartphones.<\/p>\n

Le bilan des cong\u00e9s au SCOE<\/h2>\n

Logiquement, si 100% demandent un cong\u00e9, 70% seront refus\u00e9s, voil\u00e0 tout est dit ! Le Directeur insiste pour que les phases soient connues et accept\u00e9s afin que le compromis souhait\/validation soit le meilleur. Le bilan donne sur 2016 un taux d\u2019acceptation \u00e0 97% avec x demandes refus\u00e9es.<\/p>\n

Le Directeur s\u2019engage \u00e0 \u00ab nettoyer \u00bb l\u2019intranet et les chartes pour une unique labellis\u00e9e SCO.<\/p>\n

Une charte \u00ab cong\u00e9 \u00bb sur l\u2019intranet du SCOE via rubrique\/RH\/cadre de travail\/accords en vigueur CCORGE Charte des conges VD.pdf<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

INFO :<\/strong> Pour le recollement \u00ab Cong\u00e9s pour vacances et ponts fin mai \u00bb, la date limite du 13 novembre est pour recoller les cong\u00e9s jusque f\u00e9vrier car flux pr\u00e9vus sur 3 mois. Vous avez plus de tol\u00e9rance de d\u00e9lai pour les cong\u00e9s post\u00e9rieurs.<\/p>\n

Le bilan de l\u2019appui \u00e0 chaud<\/h2>\n

La Direction nous pr\u00e9sente ses actions sur l\u2019un des 4 axes de la strat\u00e9gie d\u2019Orange \u00e0 horizon 2020, \u00abr\u00e9inventer la relation client\u00bb pour une prise en charge exemplaire du client.<\/p>\n

Un bilan positif pour la Direction. Plut\u00f4t mitig\u00e9 pour les organisations syndicales qui entendent les inqui\u00e9tudes des salari\u00e9s. Seul le secr\u00e9taire du CHSCT de Bourgogne-Franche-Comt\u00e9 a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 pour la partie \u00e9volution et impact N2.<\/p>\n

A l\u2019analyse des OS sur cette strat\u00e9gie-alibi de ne pas embaucher mais de d\u00e9ployer les activit\u00e9s sur les pr\u00e9sents et les plus nombreux, le 1er<\/sup> niveau, la Direction r\u00e9pond :<\/p>\n

    \n
  • Compenser la baisse des flux et les d\u00e9parts est un fait,<\/li>\n
  • La strat\u00e9gie est d\u2019adapter les activit\u00e9s par une meilleure prise en charge du client de bout en bout par le N1 (85%) et 10% avec le N2. Reste 5% en traitement \u00e0 froid avec un rendez-vous (dans les 9 heures) gr\u00e2ce au SI HADRID ;<\/li>\n
  • La production est baiss\u00e9e de presque 50% ;<\/li>\n
  • Le catalogue des offres est minimum et se simplifie;<\/li>\n
  • Il n\u2019y aura pas de fermeture du service Recou(vrement).<\/li>\n<\/ul>\n

    Le Directeur pr\u00e9cise que 2020 verra d\u00e9j\u00e0 2017 et alors un point du r\u00e9sultat des actions men\u00e9es par les SCO avec la DRGP. L\u2019exp\u00e9rience \u00ab Full flux \u00bb, sur volontariat (20 CC maxi sur Metz) qui consiste \u00e0 prendre de tous flux suffit et ne sera pas \u00e9tendue.<\/p>\n

    Ce que la CFE-CGC peut retenir :<\/strong><\/p>\n

    Le souhait des salari\u00e9s de changer de site ou d\u2019activit\u00e9s est souvent entendu en maintenant un choix d\u2019horaires n\u00e9goci\u00e9s ;<\/p>\n

    Cette pr\u00e9sentation est idyllique pour le client mais le m\u00e9tier N1 se complexifie.<\/p>\n

    La formation \u00ab recou\u00bb \u00e0 Auxerre a demand\u00e9 5 semaines, elle est r\u00e9duite \u00e0 1h30 sur le projet pr\u00e9sent\u00e9 au CHSCT.<\/p>\n

    A quand un bilan pr\u00e9sent\u00e9 aux CHSCT ?<\/p>\n

    Il est demand\u00e9 aussi une pr\u00e9sentation au CE ?<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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