réorganisation des équipes CS&O (Customer Services & Operations), au cœur même du business d’Equant, qui fait exploser l’équipe PPM (Performance and Process Management), pour la diluer dans les activités opérationnelles et la transférer vers des pays « low-cost » ;<\/li>\n<\/ul>\nL’expertise technique des personnels d’Equant, réelle et souvent unique, est gaspillée en vain. Personne ne semble faire l’analyse raisonnée des stratégies de gain à court terme qui pénalisent au final l’efficience de l’entreprise.<\/p>\n
Les plus expérimentés en sont démotivés (la moitié des personnels d’Equant a + de 48 ans), tandis que l’entreprise ne parvient pas à intégrer durablement les jeunes qu’elle forme, dont l’enracinement dans les équipes serait cependant un atout pour accélérer la « digitalisation » que la Direction réclame à cors et à cris.<\/p>\n
Il est temps de réfléchir à une gestion durable des compétences d’Equant. C’est la seule arme efficace pour conquérir et conserver les clients dans un marché de plus en plus concurrentiel, où la réactivité est de mise, et la qualité du service rendu « du premier coup » le seul gage d’optimisation simultanée de la fidélisation des clients et de la maîtrise réelle des coûts.<\/strong><\/p>\nLa CFE-CGC revendique<\/h4>\n\n- l’arrêt des réorganisations stressantes pour les équipes et inefficaces pour le business, comme celle de CS&O ;<\/li>\n
- l’ouverture d’une négociation GPEC (gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences) à l’échelle d’OBS, afin de préserver, pérenniser et optimiser la répartition des compétences entre Orange et ses filiales.<\/li>\n<\/ul>\n
Complexité organisationnelle au détriment de l’efficacité économique et opérationnelle<\/h3>\n
L’éclatement des équipes se traduit par une gouvernance de plus en plus complexe des projets, stressante pour les équipes, et induisant des surcoûts (qu’aucun décideur ne prend la peine de chiffrer) qui annihilent tout ou partie des mesures prises par ailleurs pour limiter les coûts de personnel :<\/p>\n
\n- le mode « Alliance » multiplie les intervenants sur les projets, créant un véritable casse-tête pour ceux qui doivent jongler en permanence avec des règles et des statuts différents selon les filiales auxquelles appartiennent les équipes qui travaillent ensemble ;<\/li>\n
- les coûts de structure d’Orange facturés aux filiales sont incompatibles avec les activités de services IT à plus faible marge qui y sont gérées, affectant leur compétitivité et leur rentabilité.<\/li>\n<\/ul>\n
La CFE-CGC revendique<\/h4>\n\n- l’harmonisation des statuts par le haut, pour une simplification de la gouvernance des projets, au bénéficie de tous les personnels et de l’efficacité de la réponse client ;<\/li>\n
- une révision à la baisse des coûts internes refacturés aux filiales, pour une meilleure transparence et une meilleure efficacité économique d’Equant.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Pour une stratégie plus claire, plus offensive, et plus simple,
au bénéfice des personnels comme des clients d’Equant.<\/h2>\n<\/div>\n
La CFE-CGC, forte de son expérience dans les filiales d’OBS, veut défendre les intérêts des personnels d’Equant, et particulièrement : <\/strong><\/p>\n\n- la pérennité des emplois et le maintien des sites historiques de Sophia, Cession et d’Ile de France,
notamment par l’embauche de jeunes en France plutôt que dans les pays à faibles coûts salariaux apparents ;<\/li>\n - les statuts des personnels et la convention collective CCNT ;<\/li>\n
- la mise en œuvre d’une stratégie plus stable et plus réfléchie, qui évite de confondre l’agilité réelle avec la vaine agitation.<\/li>\n<\/ul>\n
La CFE-CGC soutiendra également tout rachat de société pertinent pour qu’Equant et la marque OBS retrouvent leur leadership sur les services IT aux entreprises à l’international.<\/p>\n
Vos candidats CFE-CGC s’engagent à vous écouter, au plus près du terrain,
pour remonter à la Direction vos réalités concrètes et des pistes opérationnelles
pour améliorer à la fois la vie des personnels et l’efficacité business.<\/p>\n
Pour qu’ils puissent vous accompagner au quotidien et dans la durée,
n’oubliez pas, avant mardi 8 novembre à 15h, de voter CFE-CGC !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ensemble, préservons et développons l’expertise d’Equant, au cœur de la stratégie internationale d’OBS ! Malgré 10 ans de réorganisations, Orange Business Services (OBS) n’a pas trouvé la recette miracle d’un retour […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7075,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-7252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sce"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation-150x150.jpg",150,150,true],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",515,688,false]},"categories_names":{"84":{"name":"SCE","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/divisions-orange\/sce\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",225,300,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",155,207,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",400,534,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",449,600,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",515,688,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",71,95,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reorganisation.jpg",515,688,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7252"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7252\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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