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quoi_de_neuf_a_ladge_janvier_2017.pdf<\/span><\/a><\/p>\n<\/p>\n
Strat\u00e9gie et politique \u00e0 l\u2019ADGE<\/b><\/p>\n
Voici un r\u00e9sum\u00e9 des priorit\u00e9s de l\u2019AD pr\u00e9sent\u00e9es longuement par le DUo :
– Un, le CA (chiffre d\u2019affaire) avec une maitrise des couts de distribution (Le directeur se flatte qu\u2019Orange est le meilleur au monde).
– Deux, le co\u00fbt doit baisser avec une maitrise de l\u2019\u00e9quilibre flux\/staffing au quotidien (dont l\u2019organisation (pr\u00e9vision-pilotage-staffing) a chang\u00e9 en 2016 par un pilotage cot\u00e9 RH. Le Directeur rappelle que les moyens compl\u00e9mentaires ne sont plus au niveau des secteurs et envisage la solution \u00ab CDI int\u00e9rim \u00bb<\/b> pour compenser le petit absent\u00e9isme ! Une future mise en place d\u2019une brigade de 11 CDI int\u00e9rims (contrat 200j\/an) avec une mission courte chaque semaine ! Cette fili\u00e8re en cours de mont\u00e9e en charge sera un vivier pour les futures embauches.
– Il insiste sur pour optimiser l\u2019implication des vendeurs avec une prise ne charge exemplaire et utilise un maillage avec une zone plus large et l\u2019effort de d\u00e9placement des clients qui permet de les retenir. Exemple, le Smartstore de Metz a un flux > celui des 5 boutiques ferm\u00e9es et est dans les meilleures de France.
– Il rappelle le principe de 10-12 salari\u00e9s par boutique avec une continuit\u00e9 manag\u00e9riale RB+adjoint m\u00eame avec une possibilit\u00e9 maxi de 7 fermetures de boutiques en 2017 (\u00e0 pr\u00e9senter au CE). Leurs zones d\u2019influence sont \u00e0 100 000 \u2013 200 000 habitants pour GDT ou Orange propri\u00e9taire ! Quelles sont ses sources ?<\/b>
– Relancer l\u2019animation du service (Conseiller Commercial devient Conseiller Client) et prendre le tournant Coach service (transformation du m\u00e9tier CT), la main est aux \u00e9quipes tout au long de 2017 ! La PVC pour tous ??<\/b>
Mieux manager par faire passer du combien au comment et une mise en place de rituels et d\u2019engagement sur le terrain en pla\u00e7ant l\u2019\u00e9thique au centre des pr\u00e9occupations (Politique de pr\u00e9vention et de sanction).
– Il n\u2019oublie pas les 3 priorit\u00e9s \u00ab Business \u00bb : Parc clients Open<\/b> et \u00e9talement de mobile (EM) ; Fibre<\/b> et Nouveaux territoires<\/b> (Orange Bank, cash, assurance, accessoires \u2026)<\/p>\n
La CFE-CGC regrette la relance des solutions PRO sans assez de formation.<\/b><\/p>\n
On souhaite plus de transparence (<\/b>une info sur les \u00ab moulinettes \u00bb de contr\u00f4le) et d\u2019information sur la politique de pr\u00e9vention et de r\u00e9pression. <\/b><\/p>\n
N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous alerter si vous \u00eates \u00ab invit\u00e9s \u00bb pour une enqu\u00eate interne ! Il faut vous y faire accompagner.<\/b><\/p>\n
Points RH :<\/b><\/p>\n
En 2016, le bilan est presque stable avec 23 d\u00e9parts pour 21 recrutements. En 2017, 6 recrutements externe en cours : 2 Auxerre, 1 \u00e0 Semecourt, Dijon Toison d\u2019or, Besan\u00e7on et Strasbourg.
Le suivi des heures suppl\u00e9mentaires 2016 montre un total de 8 511 heures suppl\u00e9mentaires avec un maximum de 90h\/an (accord pour tous de 2000), encore trop d\u2019exceptions (13) !
En 2016, on note 44 mobilit\u00e9 sortantes, et vu les fermetures rien de surprenant ! <\/p>\n
Pr\u00e9sentations commerciales:<\/b><\/p>\n
Orange Bank :<\/b> la formation de 86 volontaires b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un remplacement de 1 sur 2 par des renforts de salari\u00e9s volontaires pour revenir (d\u00e9j\u00e0 form\u00e9s par tous en boutique). Pendant ces 13 jours, la prise en charge des frais est totale et une garantie de r\u00e9cup\u00e9ration de leur cycle habituel est affirm\u00e9e.
Reste l\u2019am\u00e9lioration des positions de travail \u00ab Orange Bank \u00bb car l\u2019espace est tr\u00e8s \u00e9troit \u2013 On d\u00e9marre et apr\u00e8s on adaptera !<\/b><\/p>\n
La CFE rappelle ses demandes dans son tract :<\/b><\/p>\n