{"id":7476,"date":"2017-02-01T15:18:11","date_gmt":"2017-02-01T15:18:11","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7476"},"modified":"2017-02-01T15:18:11","modified_gmt":"2017-02-01T15:18:11","slug":"l-enjeu-societal-des-relations-humaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2017\/02\/01\/l-enjeu-societal-des-relations-humaines\/","title":{"rendered":"L\u2019enjeu soci\u00e9tal des relations humaines"},"content":{"rendered":"

L\u2019enjeu soci\u00e9tal des relations humaines<\/strong><\/h2>\n

Aline Scouarnec<\/strong> \u2013 Professeur \u00e0 l\u2019IAE (Institut d\u2019Administration des Entreprises) de Caen et Pr\u00e9sidente de l\u2019AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines)<\/em><\/p>\n

Dans la ligne de \u00ab l\u2019humain \u00bb plut\u00f4t que de la \u00ab ressource \u00bb, qui, conjugu\u00e9s forment un concept, Aline Scouarnec expose clairement le sujet des relations humaines dans une chronologie renouvelant l\u2019id\u00e9e m\u00eame de responsabilit\u00e9 sociale en soci\u00e9t\u00e9 responsable et organis\u00e9e autour de \u00ab personnes \u00bb dans la pluralit\u00e9 en diff\u00e9renciant bien \u00ab personne \u00bb et \u00ab  individu \u00bb\u2026 <\/p>\n

\u00ab Dans le contexte actuel, les incertitudes croissantes sur l’environnement global incitent les organisations, qu’elles soient priv\u00e9es ou publiques, \u00e0 repenser leurs modes de management et leurs fa\u00e7ons d’appr\u00e9hender leurs collaborateurs. Les modes de gestion d’hier ne sont plus suffisants pour piloter les organisations d’aujourd’hui et de demain. Les approches co-construites entre acteurs concern\u00e9s prennent de plus en plus le pas sur les grands mod\u00e8les du si\u00e8cle dernier. Les collaborateurs expriment de plus en plus des attentes nouvelles auxquelles il faut savoir r\u00e9pondre. L’impact du num\u00e9rique conduit \u00e9galement \u00e0 envisager de nouvelles modalit\u00e9s de travail. Un changement de paradigme serait en marche…de la modernit\u00e9, nous passerions \u00e0 la postmodernit\u00e9…Ce changement de monde serait caract\u00e9ris\u00e9 par quelques grandes ruptures… \u00bb
\n<\/p>\n

Management postmoderne<\/h3>\n

Pour aller plus loin Aline Scouarnec d\u00e9veloppe les mutations qui s\u2019op\u00e8rent dans le temps : \u00ab On passerait d\u2019une logique de l\u2019individu, interchangeable, \u00e0 une logique de personne, au sens de persona, c’est-\u00e0-dire du masque, c’est-\u00e0-dire du pluriel, du multiple. Dans cette approche du multiple, le terme de communaut\u00e9 – au sens de \u00ab tribus affectuelles \u00bb serait \u00e9galement \u00e0 prendre en compte. Du travail oblig\u00e9, source d\u2019int\u00e9gration dans la soci\u00e9t\u00e9, on passerait \u00e0 la valorisation de la cr\u00e9ation, de la r\u00e9alisation de soi au travers d\u2019une belle \u0153uvre. Il y a un r\u00e9investissement de l\u2019id\u00e9e de cr\u00e9ation : l\u2019id\u00e9e est de faire de sa vie une \u0153uvre d\u2019art. Il ne faut pas perdre sa vie \u00e0 la gagner. Il y a un h\u00e9donisme latent dans cette recherche du qualitatif. En mati\u00e8re de management, on s\u2019impr\u00e8gne de plus en plus du \u00ab design thinking \u00bb pour imaginer, cr\u00e9er, innover\u2026Dans la logique moderne, la recherche de rationalit\u00e9 \u00e9tait centrale, elle a conduit \u00e0 la valorisation du mod\u00e8le de l\u2019ing\u00e9nieur, incarnation m\u00eame s\u2019il en \u00e9tait de cette rationalit\u00e9 au sein de l\u2019organisation. Aujourd\u2019hui, on est \u00e0 la fois dans une vision plus globale, plus syst\u00e9mique et corpor\u00e9iste. On s\u2019int\u00e9resse au corps, au bien-\u00eatre du corps et de l\u2019esprit dans ces nouvelles d\u00e9marches bien souvent regroup\u00e9es sous le vocable de qualit\u00e9 de vie au travail. Li\u00e9 \u00e0 la logique rationnelle, l\u2019utilitarisme d\u2019hier semble \u00eatre remplac\u00e9 par une sorte d\u2019esth\u00e9tisation du monde. C\u2019est \u00e0 la fois la recherche du beau mais aussi de partager ensemble des \u00e9motions.\u00bb<\/p>\n

Dimension \u00e9motionnelle et temporelle<\/h3>\n

A pr\u00e9sent, plus que sur l\u2019apparence, la dimension \u00e9motionnelle et temporelle prime sur l\u2019image et Aline Scouarnec de poursuivre : \u00ab  Aujourd\u2019hui, on revient au sens premier : tout est bon pour vibrer ensemble; on baigne dans quelque chose d\u2019\u00e9motionnel. L\u2019\u00e9volution du rapport au temps est \u00e9galement tr\u00e8s riche d\u2019enseignement. Hier, tout reposait sur l\u2019id\u00e9e du progr\u00e8s, et bien entendu du progr\u00e8s technique. Aujourd\u2019hui, on est dans le moment pr\u00e9sent, voire m\u00eame dans l\u2019instant. Il n\u2019y a plus de projet au sens de projection. Ce qui compte alors dans une organisation, c\u2019est de construire et de partager une vision commune. Si l\u2019on s\u2019int\u00e9resse au futur, c\u2019est pour mieux profiter du moment pr\u00e9sent. On comprend alors le regain d\u2019int\u00e9r\u00eat depuis quelques ann\u00e9es pour la prospective qui est l\u00e0 pour \u00e9clairer l\u2019action pr\u00e9sente. Comme le souligne Maffesoli (2013), \u00ab apr\u00e8s la verticalit\u00e9 du pouvoir, on assiste \u00e0 son horizontalisation. Cette lecture sociologique nous permet de mieux appr\u00e9hender les ruptures en cours et nous invite \u00e0 imaginer, \u00e0 bricoler de nouvelles solutions de pilotage des personnes et des organisations. Dans ce contexte postmoderne, v\u00e9ritable changement de paradigme, les relations humaines reviennent…et de la GRH, nous passerions peut \u00eatre \u00e0 une gouvernance des personnes et des organisations… \u00bb<\/p>\n

Changer de vocabulaire<\/h3>\n

Le lexique \u00e9volue dans le temps et Aline Scouarnec nous avance le bien fond\u00e9 de mots biens choisis dans le monde du travail pour \u00e9tendre les perspectives \u00e0 des moyens et aux ressources strat\u00e9giques qui les composent sous le terme commun aujourd\u2019hui de gouvernance : \u00ab Des ann\u00e9es 60 \u00e0 aujourd\u2019hui, l\u2019id\u00e9e m\u00eame de gestion s\u2019est centr\u00e9e bien plus sur l\u2019outillage, la technique que sur la r\u00e9flexion strat\u00e9gique. Il conviendrait aujourd’hui de pr\u00e9f\u00e9rer au vocabulaire de gestion celui de management, marquant ainsi une diff\u00e9rence essentielle, celle de valoriser l\u2019id\u00e9e du pilotage. Certains, pr\u00e9f\u00e8reraient m\u00eame \u00e0 ce concept de management, r\u00e9serv\u00e9 au fonctionnement interne trop souvent, celui de gouvernance, mettant bien en \u00e9vidence cette n\u00e9cessit\u00e9 de regarder aussi bien dedans mais aussi dehors, autrement dit de s\u2019int\u00e9resser aux parties prenantes externes et d\u2019avoir cette vision syst\u00e9mique. La gouvernance pourrait alors se r\u00e9sumer \u00e0 du management et de l\u2019outillage utilis\u00e9s ou d\u00e9ploy\u00e9s aussi bien dans l\u2019organisation qu\u2019en dehors de cette derni\u00e8re. Cette approche semble particuli\u00e8rement pertinente aujourd\u2019hui et le sera encore plus demain dans les nouvelles configurations organisationnelles qui arrivent…<\/p>\n

Des \u00ab ressources humaines \u00bb \u00e0 la \u00ab gouvernance des personnes \u00bb<\/h3>\n

Concernant le vocabulaire RH, et au regard d’une lecture sociologique renouvel\u00e9e, nous pr\u00e9f\u00e9rons utiliser le terme de \u00ab personne \u00bb. Nous consid\u00e9rons en effet, que le management ou la gouvernance des personnes va devenir un enjeu central dans nos organisations. La personne, qui vient de \u00ab persona \u00bb invite \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la personne dans sa globalit\u00e9 et pas seulement, au regard de ses dipl\u00f4mes ou de ses exp\u00e9riences. Au niveau individuel, il s\u2019agit d\u2019accompagner le collaborateur dans sa trajectoire professionnelle, dans son projet professionnel et de plus en plus dans son projet de vie. Il convient alors d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, de d\u00e9velopper des postures d\u2019empathie pour comprendre et accompagner chacun dans l\u2019organisation ou m\u00eame en dehors. Au niveau collectif, il s\u2019agit de penser de nouvelles segmentations du personnel afin d\u2019identifier des tribus, des communaut\u00e9s de pratiques ou m\u00e9tiers, des groupes ou segments ayant des particularit\u00e9s n\u00e9cessitant un pilotage particulier. Le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, des talents aussi bien sur un plan individuel que collectif va n\u00e9cessiter de nouvelles approches et outils, en partie gr\u00e2ce \u00e0 une digitalisation bien pens\u00e9e. Dans ces collectifs, une nouvelle conception du dialogue social serait certainement \u00e0 imaginer, beaucoup moins centr\u00e9e sur les syndicats et beaucoup plus sur les nouvelles communaut\u00e9s strat\u00e9giques. Utiliser et valoriser le mot de \u00ab personne \u00bb, c\u2019est finalement reconnaitre la n\u00e9cessit\u00e9 de la dimension humaine voire humaniste n\u00e9cessaire au bon fonctionnement de l\u2019organisation. Dans cette conception, les questions d\u2019\u00e9thique, de d\u00e9ontologie et de responsabilit\u00e9 devront \u00e9galement \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9es ! <\/p>\n

L\u2019organisation reste centrale<\/h3>\n

Trop souvent oubli\u00e9e des r\u00e9flexions RH, l\u2019organisation doit et devra \u00e9galement \u00eatre au centre des r\u00e9flexions sur le travail. Il convient de penser un management du travail ou une gouvernance du travail mettant en avant l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 au fonctionnement de l\u2019organisation, au \u00ab comment travailler \u00bb et au \u00ab o\u00f9 travailler \u00bb. Il s\u2019agit tout d\u2019abord de prendre en compte la n\u00e9cessit\u00e9 de bien connaitre les fonctionnements organisationnels pour mieux appr\u00e9hender les solutions manag\u00e9riales de demain. Les comp\u00e9tences en diagnostics organisationnels, en d\u00e9marche prospective de type \u00ab vision pour demain \u00bb, en audit social, seront les fondamentaux avant de construire une strat\u00e9gie de pilotage des personnes et des organisations. Les questions de conditions de travail et plus globalement d\u2019environnements de travail sont des questions cl\u00e9s. Il y aura lieu tout d’abord de penser les organisations de demain, plus petites, plus agiles, plus en r\u00e9seau, plus territorialis\u00e9es etc. Il faudra \u00e9galement construire les nouvelles formes de reconnaissance (salaires et autres) les plus adapt\u00e9es \u00e0 ces nouvelles configurations organisationnelles et pour \u00eatre en capacit\u00e9 de bien \u00e9valuer et mesurer l’ensemble des risques sociaux et num\u00e9riques auxquels l’organisation devra faire face. Bien entendu, cette r\u00e9flexion sur le travail int\u00e8gre \u00e0 la fois les questions de digitalisation, de big data, et de lieu et formes de travail (t\u00e9l\u00e9travail, ub\u00e9risation entre autres). Dans cette conception du management du travail, la question essentielle est li\u00e9e au travail et \u00e0 ses repr\u00e9sentations. D’une vision ancienne \u00ab\u00a0tripalium\u00a0\u00bb, le travail pourrait \u00e9galement \u00eatre appr\u00e9hend\u00e9 dans une dimension plus positive de \u00ab\u00a0plaisir et de r\u00e9alisation de soi\u00a0\u00bb. \u00bb<\/p>\n

Une fonction de Direction G\u00e9n\u00e9rale<\/h3>\n

En synth\u00e8se on retiendra donc du d\u00e9veloppement d\u2019Aline Scouarnec que s\u2019il y a changement de paradigme, c\u2019est pour repositionner la fonction RH ou gouvernance des personnes et des organisations l\u00e0 o\u00f9 elle aurait toujours d\u00fb \u00eatre, une fonction centrale, une fonction de direction g\u00e9n\u00e9rale. En effet, les ruptures en cours conduisent \u00e0 repenser le rapport :<\/p>\n

    \n
  • \u00e0 l\u2019autre : que faisons-nous pour nous occuper de nos personnes ?<\/li>\n
  • au travail : que faisons-nous pour construire une vision commune ?<\/li>\n
  • au temps : que faisons-nous pour prendre en compte la temporalit\u00e9 des diff\u00e9rents acteurs concern\u00e9s ?<\/li>\n
  • \u00e0 l\u2019espace : que faisons-nous pour penser, construire nos environnements de travail (physiques ou digitaux) ?<\/li>\n<\/ul>\n

    Alors nous pouvons l’affirmer, si les relations humaines reviennent, la \u00ab gouvernance des personnes et des organisations \u00bb aura un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L\u2019enjeu soci\u00e9tal des relations humaines Aline Scouarnec \u2013 Professeur \u00e0 l\u2019IAE (Institut d\u2019Administration des Entreprises) de Caen et Pr\u00e9sidente de l\u2019AGRH (Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines) Dans la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-7476","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-conditions-de-travail-et-sante"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"60":{"name":"Conditions de Travail et Sant\u00e9","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/vie-au-travail\/conditions-de-travail-et-sante\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7476\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}