{"id":7483,"date":"2017-02-01T16:01:01","date_gmt":"2017-02-01T16:01:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7483"},"modified":"2017-02-01T16:01:01","modified_gmt":"2017-02-01T16:01:01","slug":"les-relations-humaines-au-coeur-du-dialogue-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2017\/02\/01\/les-relations-humaines-au-coeur-du-dialogue-social\/","title":{"rendered":"Les relations humaines au c\u0153ur du dialogue social."},"content":{"rendered":"

Les relations humaines au c\u0153ur du dialogue social.<\/strong><\/h2>\n

Xavier Moulins<\/strong> \u2013 DRH Groupe du Groupe Eurotunnel.<\/em><\/p>\n

Xavier Moulins pose d\u2019embl\u00e9e les pr\u00e9requis du dialogue dans sa d\u00e9finition: \u00ab Le dialogue pr\u00e9suppose par nature et a minima la relation de deux parties prenantes soucieuses d\u2019entrer en communication.<\/p>\n

Le dialogue social en entreprise pose ainsi assur\u00e9ment le postulat d\u2019une interaction entre les hommes et les femmes qui la composent, qui la dirigent, qui y travaillent.<\/p>\n

Il apparait d\u00e8s lors naturel de plaider avec conviction pour la valorisation des relations humaines au service du dialogue social.<\/p>\n

Le dialogue social comme levier de la performance durable<\/h3>\n

Parce que ces hommes et ces femmes sont au c\u0153ur du projet d\u2019entreprise, parce que ces hommes et ces femmes dans leur mobilisation quotidienne sont les catalyseurs et les acc\u00e9l\u00e9rateurs de son succ\u00e8s ou de son \u00e9chec, parce que, afin de leur donner l\u2019envie et le sens de l\u2019engagement, la capacit\u00e9 du dirigeant et des managers de l\u2019entreprise \u00e0 \u00e9changer avec eux, directement et\/ou par le truchement de leurs repr\u00e9sentants, est essentielle, oui, d\u00e8s lors et indiscutablement, les relations humaines semblent bien \u00eatre au c\u0153ur du dialogue social, dialogue social en tant que d\u00e9terminant puissant au service de l\u2019engagement.<\/p>\n

D\u00e9finitivement en effet, le dialogue social doit ainsi \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9 \u00e0 sa juste valeur : \u00e0 savoir, comme un levier essentiel au service de la performance durable des entreprises et de la mobilisation des femmes et des hommes qu\u2019elles emploient.<\/p>\n

Pour cette raison, le dialogue social se doit ainsi d\u2019\u00eatre au c\u0153ur, des pr\u00e9occupations du management de l\u2019entreprise – dans son acception \u00e9largie allant du \u00ab top management \u00bb au \u00ab middle management \u00bb -, appropri\u00e9 par celui-ci avec conviction, car convaincu qu\u2019il renforce l\u2019adh\u00e9sion des salari\u00e9s \u00e0 un projet commun et, par induction, le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n

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Les relations humaines au c\u0153ur du dialogue social<\/h3>\n

Et c\u2019est justement parce que ces relations humaines en forment le noyau dur que le dialogue social n\u2019en est que plus riche mais aussi plus complexe, tant\u00f4t plus puissant, plus constructif s\u2019il est de qualit\u00e9, et tant\u00f4t plus fragile plus destructeur s\u2019il est n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n

Nourri de relations humaines, le dialogue social interroge \u00e0 ce titre immanquablement des notions d\u2019intuitu personae et de confiance, des qualit\u00e9s d\u2019\u00e9coute et de partage, des aptitudes \u00e0 la transparence et \u00e0 la conviction autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments, de pr\u00e9requis, qui s\u2019appr\u00e9cient, se jaugent, se renforcent. Autant de concepts, de notions, o\u00f9 la part de l\u2019Humain est primordiale.<\/p>\n

C\u2019est dans cet environnement pluridimensionnel, aux multiples acteurs, aux multiples espaces d\u2019expression, o\u00f9, de plus en plus, le temps long du projet et de la vision est r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9 aux temps courts de la d\u00e9cision et de la n\u00e9cessaire r\u00e9activit\u00e9 pour faire face aux incessants changements de notre temps, que la qualit\u00e9 des relations humaines doit s\u2019exprimer avec acuit\u00e9.<\/p>\n

Pr\u00e9f\u00e9rer la complexit\u00e9 de l\u2019humain \u00e0 celle de la norme<\/h3>\n

En ce sens, toujours au service d\u2019un dialogue social efficient et pertinent, la relation humaine, certes source de complexit\u00e9, doit \u00eatre indiscutablement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e \u00e0 un dialogue social envisag\u00e9 sous un angle exclusivement juridique. Il faut d\u00e8s lors pr\u00e9f\u00e9rer avec conviction et d\u00e9termination la complexit\u00e9 de l\u2019humain \u00e0 celle de la norme, la complexit\u00e9 et la singularit\u00e9 de l\u2019Homme \u00e0 celle des structures et des process.<\/p>\n

En ce sens aussi, le dialogue social n\u2019est pas uniquement l\u2019affaire d\u2019une fonction, n\u2019est pas uniquement la mission d\u2019un DRH, d\u2019un directeur des relations sociales, n\u2019est pas exclusivement une affaire de respect de normes, n\u2019est pas et ne doit \u00eatre l\u2019expression de la soumission r\u00e9sign\u00e9e \u00e0 une contrainte ou \u00e0 un mal n\u00e9cessaire mais le dialogue social doit incarner une dynamique humaine volontariste et authentique d\u2019\u00e9changes et de partages au service d\u2019un objectif commun de performance \u00e9conomique et sociale.<\/p>\n

Cr\u00e9er de la confiance sur le long terme<\/h3>\n

Parce que le dialogue social et les relations sociales qu\u2019il sous-tend sont intrins\u00e8quement avant tout des relations humaines, celles-ci exigent ainsi de la proximit\u00e9, de l’\u00e9coute, de la fr\u00e9quence, autant de leviers et pr\u00e9requis d\u00e9terminants pour cr\u00e9er la compr\u00e9hension mutuelle et la confiance sur le long terme, quels que soient le lieu, le niveau ou le temps pendant lequel elles s\u2019expriment.<\/p>\n

En d\u2019autres termes, les relations sociales ne peuvent d\u00e9finitivement pas se r\u00e9sumer aux normes qui les encadrent, aux instances qui les structurent\u2026<\/p>\n

Le dialogue social, ce sont avant tout des Hommes qui se parlent, qui cherchent \u00e0 se comprendre, \u00e0 penser ensemble, \u00e0 agir ensemble, \u00e0 satisfaire leurs besoins, leurs objectifs.<\/p>\n

N\u00e9gliger l\u2019Homme au sein de l\u2019instance de repr\u00e9sentation du personnel, prioriser l\u2019instance ou l\u2019institution \u00e0 l\u2019humain, consid\u00e9rer le processus de dialogue   uniquement   sous   l\u2019angle   d\u2019instances   ou   de   structures   qui dialoguent entre elles seraient un \u00e9cueil fatal, et pour le dialogue social, et pour la performance de l\u2019entreprise dont il est un levier.<\/p>\n

La l\u00e9gitimit\u00e9 par la qualit\u00e9 des relations<\/h3>\n

Le sujet dimension humaine dans les relations sociales interroge par ailleurs incidemment et automatiquement une autre dimension : celle de la l\u00e9gitimit\u00e9. L\u00e9gitimit\u00e9 des partenaires sociaux, des parties prenantes entre lesquels ce dialogue s’instaure.<\/p>\n

La l\u00e9gitim\u00e9 de ceux qui discutent, de ceux qui construisent ce dialogue social, ils peuvent certes, ab initio, la tenir des instances, des structures qui les d\u00e9signent, en revanche, ils ne la maintiendront, ne la renforceront, et ne l\u2019am\u00e9lioreront qu\u2019en fonction de la qualit\u00e9 de leurs relations au quotidien.<\/p>\n

C\u2019est parce que leurs relations seront de qualit\u00e9 que le dialogue social sera le levier de performance attendu et que la l\u00e9gitimit\u00e9 des acteurs sera indiscutable.<\/p>\n

Renforcer la qualit\u00e9 des relations humaines au c\u0153ur du dialogue social sert donc \u00e0 la fois des imp\u00e9ratifs d\u2019exigence, de performance et de l\u00e9gitimit\u00e9 des acteurs sur la dur\u00e9e.<\/p>\n

On le voit : les relations humaines sont au dialogue social \u00e0 la fois son mat\u00e9riau de construction et l\u2019huile n\u00e9cessaire \u00e0 son bon fonctionnement.  <\/p>\n

Plus   que   d\u2019\u00eatre   au   c\u0153ur   de   celui-ci,   elles   en   sont   philosophiquement l\u2019essence. Elles le justifient et le font vivre. Les n\u00e9gliger reviendrait d\u00e8s lors \u00e0 d\u00e9nier l\u2019existence et l\u2019importance de ce dialogue social.<\/p>\n

Promouvoir les relations humaines au c\u0153ur du dialogue social, c\u2019est \u00e0 la fois une id\u00e9e qu\u2019il faut d\u00e9fendre, une ambition qu\u2019il faut nourrir, un besoin qu\u2019il faut satisfaire.<\/p>\n

Et c\u2019est aussi s\u00fbrement, \u00e0 l\u2019instar d\u2019Antoine de Saint Exup\u00e9ry, avoir la ferme conviction que \u00ab La grandeur d’un m\u00e9tier est peut-\u00eatre, avant tout, d’unir les hommes \u00bb mais qu\u2019 \u00ab il n’est qu’un luxe v\u00e9ritable, et c’est celui des relations humaines. \u00bb<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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