{"id":7637,"date":"2017-03-24T13:29:24","date_gmt":"2017-03-24T13:29:24","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=7637"},"modified":"2017-03-24T13:29:24","modified_gmt":"2017-03-24T13:29:24","slug":"strategie-d-orange-business-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2017\/03\/24\/strategie-d-orange-business-services\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie d&rsquo;Orange Business Services"},"content":{"rendered":"<p>Le m\u00e9tier d\u2019Orange Business Services (OBS) est de \u00ab&nbsp;Connecter les hommes, les sites et les machines&nbsp;\u00bb. Aujourd\u2019hui, Orange Business Services doit pouvoir accompagner ses clients dans la m\u00eame d\u00e9marche de digitalisation entreprise par le Groupe Orange. Ce march\u00e9 est en totale r\u00e9orientation et il pose en outre une question fondamentale: quelle place laiss\u00e9e \u00e0 l\u2019Homme&nbsp;dans le cadre de cette transformation in\u00e9vitable ?<\/p>\n<p> Dans le cadre du Comit\u00e9 Groupe Monde des 7, 8 et 9 Mars 2017 \u00e0 Paris, Thierry BONHOMME, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Adjoint d\u2019Orange Business Services a pr\u00e9sent\u00e9 le bilan 2016 et les axes de strat\u00e9gie de l&rsquo;entit\u00e9, sujet abord\u00e9 de mani\u00e8re tr\u00e8s technique. <\/p>\n<p> Orange Business Services (OBS) est pr\u00e9sent dans 77 pays, ce qui repr\u00e9sente une force pour le Groupe avec un effectif de 20682 salari\u00e9s au 1er semestre 2016. Thierry Bonhomme a insist\u00e9 sur le fait que St\u00e9phane Richard demande \u00e0 Orange Business Services de bien \u00ab&nbsp;oser&nbsp;\u00bb des partenariats avec les grandes multinationales utilisant <i>gracieusement<\/i> nos r\u00e9seaux pour leur business&nbsp;: les Skype, WhatsApp ou encore Viber, ainsi que d&rsquo;autres g\u00e9ants du web&nbsp;: Google, Apple, Facebook, Amazon, etc.&nbsp;Nous devons \u00eatre certains de notre force, de nos fondamentaux, pour pouvoir d\u00e9marcher les tr\u00e8s grands dans le cadre d\u2019une \u00ab&nbsp;coop\u00e9tition&nbsp;\u00bb internationale. Nos atouts sont de trois ordres&nbsp;: <\/p>\n<ul>\n<li>capacit\u00e9s d\u2019innovation,<\/li>\n<li>pr\u00e9sence mondiale,<\/li>\n<li>processus internes de fonctionnement all\u00e9g\u00e9s et agiles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nous avons pu observer que de nombreux chiffres mentionn\u00e9s \u00e9taient erron\u00e9s ou incoh\u00e9rents, notamment au sujet des effectifs par pays et zones g\u00e9ographiques. Les \u00e9lus du Comit\u00e9 de Groupe Monde, dont ceux de la CFE-CGC, ont demand\u00e9 l\u2019envoi d\u2019une nouvelle version compl\u00e8te. A cette occasion, il sera pr\u00e9cis\u00e9 le nombre de salari\u00e9s pour chaque entit\u00e9 Orange Business Services. Ces approximations interrogent les \u00e9lus sur la volont\u00e9 de la Direction.<\/strong> <\/p>\n<p> Quelques chiffres malgr\u00e9 tout &nbsp;pour bien cerner ce que repr\u00e9sente OBS dans le Groupe au-del\u00e0 des 15% de participation aux b\u00e9n\u00e9fices avant imp\u00f4t, l\u2019EBIDTA, ce qui est loin d\u2019\u00eatre n\u00e9gligeable:<\/p>\n<ul>\n<li>environ 20700 collaborateurs OBS dans le monde, dont la moiti\u00e9 en France<\/li>\n<li>8,5 milliards d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires<\/li>\n<li>50000 petites et moyennes entreprises (PME) en France<\/li>\n<li>240 grands comptes en France<\/li>\n<li>3000 multinationales dans le monde<\/li>\n<\/ul>\n<p>A noter de beaux succ\u00e8s commerciaux en 2016, avec 24 nouveaux \u00ab&nbsp;logos&nbsp;\u00bb dont la NBA, Hewlett-Packard, Alibaba Group, ainsi que les marques automobiles Jaguar et Land Rover, toutes deux pourtant propri\u00e9t\u00e9s du conglom\u00e9rat indien Tata, par ailleurs op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie.<br \/>L&rsquo;ann\u00e9e 2016 est marqu\u00e9e par un retour \u00e0 la croissance gr\u00e2ce aux services&nbsp;: s\u00e9curit\u00e9 (+17%) et Cloud (+17%). La voix n\u2019a progress\u00e9 que de 1,6%. <br \/>On a vraiment chang\u00e9 de mod\u00e8le \u00e9conomique, avec la digitalisation. Les acquisitions r\u00e9centes de Log\u2019In et Lexsi par exemple, sp\u00e9cialistes de la s\u00e9curit\u00e9 informatique et du Cloud, doivent asseoir cette \u00e9volution. &nbsp;<\/p>\n<p> A l\u2019image de ce que l\u2019on vit dans le Groupe, le vaste chantier de 2017 est de parvenir \u00e0 accompagner la transformation digitale de nos clients: factures \u00e9lectroniques, autodiagnostic des clients sur le portail Entreprise France, etc. Cette digitalisation accompagne et ou favorise une nouvelle mani\u00e8re de travailler qui impacte le personnel. <\/p>\n<p> <b>Les repr\u00e9sentants de la CFE-CGC au Comit\u00e9 de Groupe Monde s\u2019interrogent s&rsquo;agissant de la p\u00e9rennit\u00e9 d\u2019Orange Business Services sur des territoires \u00e0 co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s comme les Etats-Unis ou la Grande-Bretagne. Malgr\u00e9 les propos rassurants de Thierry Bonhomme lors de sa pr\u00e9sentation, les paroles n\u2019engagent que ceux qui les \u00e9coutent. Nous avons tous \u00e9t\u00e9 alert\u00e9s par le fait que les effectifs ont \u00e9t\u00e9 divis\u00e9s par deux depuis qu\u2019Orange Business Services existe aux Etats-Unis, et depuis 5 ans au Royaume-Uni.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le m\u00e9tier d\u2019Orange Business Services (OBS) est de \u00ab&nbsp;Connecter les hommes, les sites et les machines&nbsp;\u00bb. 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