information (documents confidentiels)<\/em><\/p>\n \u00ab Depuis le lancement du plan Essentiels2020, le contexte march\u00e9, business, a fortement \u00e9volu\u00e9, amenant Orange \u00e0 adapter ses plans d\u2019actions sans pour autant remettre en cause sa strat\u00e9gie.<\/p>\n L\u2019ann\u00e9e 2017 est une ann\u00e9e charni\u00e8re. Les projets Essentiels2020 commencent \u00e0 produire leurs effets, perceptibles par les clients comme par les personnels. La strat\u00e9gie est confort\u00e9e par des r\u00e9sultats qui lui permettent de poursuivre ses investissements au profit de ses clients et de ses \u00e9quipes.<\/p>\n En cherchant \u00e0 d\u00e9livrer une exp\u00e9rience client incomparable, Orange France est amen\u00e9e \u00e0 simplifier ses offres, \u00e0 d\u00e9velopper une relation client digitale de r\u00e9f\u00e9rence et \u00e0 r\u00e9pondre efficacement au client d\u00e8s son premier contact. Toutes ces actions vont entra\u00eener une baisse sensible des volumes d\u2019activit\u00e9s, permettant de concentrer les ressources sur le traitement des actes \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, l\u2019accompagnement client, ce qui permet de diff\u00e9rencier Orange de ses concurrents. \u00bb<\/p>\n La CFE-CGC ne peut que se f\u00e9liciter que la strat\u00e9gie aille dans le sens d\u2019une am\u00e9lioration des r\u00e9sultats.<\/p>\n Pour autant la strat\u00e9gie boutique continue d\u2019interroger : tous nos \u0153ufs semblent \u00eatre mis dans le m\u00eame panier Smartstores, au d\u00e9triment des boutiques de proximit\u00e9 que l\u2019on ferme – quand bien m\u00eame elles fonctionnent.<\/p>\n Pourquoi se priver d\u2019un r\u00e9seau qui satisfait tout \u00e0 la fois nos personnels et nos clients, cela pour favoriser un concept dont on n\u2019est pas certain qu\u2019on doive en attendre monts et merveilles.<\/p>\n Comme l\u2019an dernier aussi, le salari\u00e9 que l\u2019on aimerait savoir incomparablement satisfait, bien dans son job, bien dans sa t\u00eate, bien dans sa bo\u00eete\u2026 semble le grand absent de cette strat\u00e9gie Orange :<\/p>\n Il n\u2019est qu\u2019\u00e0 consid\u00e9rer \u00ab l\u2019\u00e9volution propos\u00e9e de l\u2019environnement du travail avec des espaces organis\u00e9s pour faciliter la coop\u00e9ration, et le bien \u00eatre des salari\u00e9s \u00bb, qui revient \u00e0 une organisation en open spaces et Sans Bureaux Fixes\u2026 avec pour cons\u00e9quence de cr\u00e9er de l\u2019inqui\u00e9tude pour le personnel, le bureau \u00e9tant un \u00e9l\u00e9ment s\u00e9curisant et constitutif de la personnalit\u00e9 du salari\u00e9 au travail.<\/p>\n Il n\u2019est qu\u2019\u00e0 consid\u00e9rer, la sous-traitance croissante, avec ce ratio \u00e9clairant d\u20191 sous-traitant pour 2,5 personnels Orange\u2026<\/p>\n Il n\u2019est qu\u2019\u00e0 consid\u00e9rer enfin la GPEC et ses quelque 2 500 emplois de moins, associ\u00e9e \u00e0 la polyvalence \/ poly comp\u00e9tence demand\u00e9e aux personnels, et une n\u00e9gociation salariale 2017, (m\u00eame si cela ne fait pas partie de la strat\u00e9gie\u2026 et pourtant) tellement peu \u00e0 la hauteur de ce qui est demand\u00e9 aux personnels\u2026<\/p>\n Des regrets, donc, encore et malgr\u00e9 tout.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Strat\u00e9gie Orange France information (documents confidentiels) \u00ab Depuis le lancement du plan Essentiels2020, le contexte march\u00e9, business, a fortement \u00e9volu\u00e9, amenant Orange \u00e0 adapter ses plans d\u2019actions sans pour autant remettre […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-7742","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economie-et-reglementation-des-telecoms"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"56":{"name":"Economie et R\u00e9glementation des T\u00e9l\u00e9coms","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/cit\/entreprise\/economie-et-reglementation-des-telecoms\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7742"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7742\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Analyse de la CFE-CGC<\/h3>\n