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tract_vente_aenc_bilan_questionnaire_mai_2017_v2_copie.pdf<\/span><\/a><\/p>\n<\/p>\n
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La CFE-CGC a interrog\u00e9 les vendeurs de l\u2019AENC sur leur quotidien au travail. Nous avons compar\u00e9 leurs t\u00e9moignages \u00e0 une enqu\u00eate similaire r\u00e9alis\u00e9e en 2015. Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e au Directeur d\u2019Agence le 27 avril 2017.<\/p>\n
Voici la synth\u00e8se des t\u00e9moignages des vendeurs :<\/p>\n
Les difficult\u00e9s s\u2019accroissent. <\/strong> La CFE-CGC revendique<\/strong> La CFE-CGC a interrog\u00e9 les vendeurs de l\u2019Agence Entreprise Normandie Centre (AE NC) sur leur quotidien au travail. Nous avons compar\u00e9 leurs t\u00e9moignages \u00e0 une enqu\u00eate similaire r\u00e9alis\u00e9e en 2015. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[],"class_list":["post-7806","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-go"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"76":{"name":"DO-Grand-Ouest","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-go\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7806"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7806\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Le temps pass\u00e9 par les vendeurs aux t\u00e2ches administratives est toujours en hausse. Le temps restant pour les rendez-vous clients est en forte baisse, ce qui impacte la couverture commerciale.
Le soutien des services supports \u00e0 la vente n\u2019est pas \u00e0 l\u2019attendu des vendeurs.
La r\u00e9organisation du service ASCOM \u00e0 l\u2019AENC d\u00e9grade encore cette situation.
Les vendeurs remontent une grande insatisfaction concernant la mise en oeuvre du projet Delivery \u00e0 l\u2019AENC. Ce projet engendre une perte de temps vendeurs et une insatisfaction des clients.
ARC n\u2019est toujours pas \u00e0 l\u2019attendu des vendeurs lorsqu\u2019il n\u2019y a pas de gestionnaire d\u00e9di\u00e9 sur le compte.
La compl\u00e9mentarit\u00e9 IC\/ICS se d\u00e9lite.
Le management ne joue pas suffisamment son r\u00f4le de r\u00e9gulateur entre IC et ICS.
Le travail des vendeurs pendant les jours de cong\u00e9 se g\u00e9n\u00e9ralise impactant l\u2019\u00e9quilibre vie pro\/vie priv\u00e9e.
Les process sont trop compliqu\u00e9s et pas stables.
Nous constatons la nette d\u00e9gradation de la qualit\u00e9 des formations vente.
Le Pay Plan n\u2019est plus coh\u00e9rent par rapport aux efforts fournis, il joue de moins en moins son r\u00f4le de motivation de la vente.
Le management a renonc\u00e9 \u00e0 fixer les objectifs de vente en concertation avec les vendeurs.
L\u2019ambiance de travail se d\u00e9grade dans certaines \u00e9quipes.
Il est tr\u00e8s difficile pour les nouveaux vendeurs de s\u2019adapter \u00e0 la complexit\u00e9 du poste.
Echec des plans d\u2019action 2016<\/strong>
Les chantiers prioritaires AENC 2016 concernant la vente n\u2019ont pas tenu les objectifs fix\u00e9s d\u00e9but 2016, notamment sur le gain de temps vendeurs et le maintien de la QoS pendant le d\u00e9ploiement de Delivery.<\/p>\n
La mise en place de chantiers concernant la vente et l\u2019environnement de la vente permettant :
Une prise de conscience de la situation v\u00e9cue par les vendeurs ;
La mise en oeuvre d\u2019actions d\u2019am\u00e9lioration sur chacun des sujets \u00e9voqu\u00e9s
L\u2019analyse des impacts du projet One-Team \u00e0 venir sur les conditions de travail d\u00e9j\u00e0 difficiles de la vente
La mise en oeuvre effective par la direction d\u2019une co-construction avec les repr\u00e9sentants du personnel afin d\u2019am\u00e9liorer les conditions de travail des vendeurs
Une analyse de la PVV suite aux derni\u00e8res modifications du PayPlan (CA notamment)
Un plan d\u2019action s\u2019agissant de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des nouveaux vendeurs et de leur accompagnement manag\u00e9rial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"