{"id":795,"date":"2008-10-10T10:30:24","date_gmt":"2008-10-10T10:30:24","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=795"},"modified":"2008-10-10T10:30:24","modified_gmt":"2008-10-10T10:30:24","slug":"rennes-le-centre-d-appels-decroche-une-deuxieme-greve-ouest-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2008\/10\/10\/rennes-le-centre-d-appels-decroche-une-deuxieme-greve-ouest-france\/","title":{"rendered":"Rennes : le Centre d’appels d\u00e9croche une deuxi\u00e8me gr\u00e8ve – Ouest-France"},"content":{"rendered":"

\nFrance Télécom va ouvrir à Rennes, un centre d’appels pour particuliers regroupant plus de 350 salariés. La réorganisation qui s’en suivra inquiète le personnel.<\/strong>\n<\/p>\n

\n…. Baptisé "Convergence +",<\/strong> ce sera l’un des trois centres pilotes en France avec Paris et Bordeaux. "L’objectif est de pouvoir renseigner nos clients que ce soit sur la téléphonie fixe et mobile, Internet et la télé. Jusqu’à présent, selon leur s demandes, les clients doivent composer des numéros différents<\/em>" explique R. L’Helgoualc’h, le directeur régionnal d’Orange.\n<\/p>\n

\n…..Seulement ce projet est loin de passer comme une lettre à la poste. Hier pour la deuxième fois en cinq mois, environ 150 salariés de France Télécom se sont mis en grève et ont manifesté devant l’un des centres du groupe,<\/strong> rue Raoul-Ponchon. Ils sont issus des différents services qui vont être regroupés afin de constituer cette nouvelle plate-forme. Et ils sont soutenus par tous les syndicats : CGT, CFDT, CFE-CGC<\/strong>, SUD, FO, et la CFTC.\n<\/p>\n

\n"Nous ne sommes pas contre ce centre. Nous nous opposons aux contraintes qu’on veut nous imposer…; contrairement à d’autres opérateurs qui externalisent ces services à l’étranger, nous, nous voulons un service simple et de qualité en France".<\/em>\n<\/p>\n

\n….Au chapitre des sujets qui fachent, les horaires figurent en bonne place. Ce centre qui fonctionnera avec des équipes du matin et du soir, sera accessible de 8H à 20 H, six jours sur sept…. L’absence d’augmentation de salaires soulève également le mécontentement . " Pour beaucoup d’entre nous, il s’agit d’un nouveau métier<\/em> "notent plusieurs syndicats.\n<\/p>\n

\n"Des mesures d’accompagnement en terme de formation notamment sont prévues<\/em>" rétorque la direction.\n<\/p>\n

\nPlus globalement, les syndicats s’interrogent sur la stratégie du groupe. Car, pendant que celui-ci regroupe des salariés sur un même site, "il élimine ou rétrécit des services à Saint-Malo, Morlaix, Chateaubriant et Lanester…"<\/strong><\/em>\n<\/p>\n

\nPierrick Baudais- Ouest-France – extrait – le 16 septembre 2008\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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