Bonjour Mme CUMAIN,<\/p>\n
La CFE CGC souhaite vous alerter sur la frustration, voire le mal-\u00eatre des vendeurs en boutique concernant \u00ab l\u2019offre FIBRE \u00bb en Guyane qui faisait partie des promesses de M. St\u00e9phane RICHARD lors de sa derni\u00e8re visite en Guyane.<\/p>\n
Cependant, il s\u2019av\u00e9rerait qu\u2019en Guyane, nous soyons dans l’incapacit\u00e9 de la fournir malgr\u00e9 ce qui devait \u00eatre le \u00ab\u00a0fer de Lance\u00a0\u00bb d\u2019Orange.<\/p>\n
La CFE CGC a pu remarquer que nous sommes d\u00e9j\u00e0 la cible de 2 articles dans le journal local \u00ab\u00a0France-Guyane\u00a0\u00bb, malheureusement dans des termes tr\u00e8s peu \u00e9logieux.<\/p>\n
Un exemple v\u00e9cut parmi tant d\u2019autres par vos collaborateurs, Mme CUMAIN :<\/span><\/p>\n – Un vendeur a re\u00e7u Mme xxx, 4 jours apr\u00e8s son RDV avec le technicien qui devait lui installer la FIBRE. Selon notre cliente, le technicien s’est pr\u00e9sent\u00e9 et l’aurait inform\u00e9e que le boitier le plus proche de chez elle \u00e9tait trop \u00e9loign\u00e9. Surprenant alors que notre outil en boutique confirme qu’elle est bien \u00e9ligible \u00e0 l’offre FIBRE qu’elle y a souscrite.<\/p>\n Voil\u00e0 un \u00e9ni\u00e8me cas qui vient remplir le panier des nombreux RDV non honor\u00e9s<\/b>, d\u00e9placements sans mat\u00e9riels, ou encore clients jamais contact\u00e9s pendant des mois et maintenant des clients \u00e9ligibles…qui ne le sont pas.<\/p>\n En r\u00e9union de boutique, il a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 que d’ici peu, 2 choix s’offriraient \u00e0 la Direction de la DO Cara\u00efbes :<\/span><\/p>\n 1) l’arr\u00eat de la commercialisation de notre offre FIBRE, afin de laisser le temps \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ESCOT (seul d\u00e9tenteur du contrat avec Orange) de rattraper tous les RDV soit 100% de nos commandes.<\/p>\n 2) ou la rupture du contrat avec cette soci\u00e9t\u00e9, et donc l’arr\u00eat d\u00e9finitif de la vente de la FIBRE par Orange en Guyane (La Guyane repr\u00e9sentant plus de 50% des contrats \u00ab FIBRE \u00bb sur les Antilles-Guyane)<\/p>\n Tout cela, et depuis plus d\u2019un mois, fait que saisir chaque acte de vente Fibre g\u00e9n\u00e8re de plus en plus de stress aupr\u00e8s de vos collaborateurs.<\/p>\n La CFE CGC vous remercie de bien vouloir mettre tout en \u0153uvre afin de rassurer les personnels, et de bien vouloir leur communiquer clairement dans les tout prochains jours la strat\u00e9gie \u00e0 venir sur la vente fibre.<\/p>\n Dans l\u2019attente de votre retour et en vous remerciant de nous avoir lu\u2026.<\/p>\n Bien cordialement.<\/p>\n G\u00e9rard BONJEAN <\/b>– RSS EP DO Caraibes<\/p>\n Dominique GIRAULT<\/b> – RSS ES DVDC<\/p>\n Jean Marc D’ARTAGNAN – <\/b>Secr\u00e9taire National des Territoires Cara\u00efbes – Corse<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bonjour Mme CUMAIN, La CFE CGC souhaite vous alerter sur la frustration, voire le mal-\u00eatre des vendeurs en boutique concernant \u00ab l\u2019offre FIBRE \u00bb en Guyane qui faisait partie des promesses de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-8008","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-do-ag"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"73":{"name":"DO-Antilles-Guyane","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-ag\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":"","cvmm-medium":"","cvmm-medium-plus":"","cvmm-portrait":"","cvmm-medium-square":"","cvmm-large":"","cvmm-small":"","full":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8008"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8008\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}