{"id":9017,"date":"2018-04-09T17:09:04","date_gmt":"2018-04-09T17:09:04","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=9017"},"modified":"2018-04-09T17:09:04","modified_gmt":"2018-04-09T17:09:04","slug":"baisse-des-remunerations-des-suites-commerciales-iso-offre-le-temps-des-soldes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2018\/04\/09\/baisse-des-remunerations-des-suites-commerciales-iso-offre-le-temps-des-soldes\/","title":{"rendered":"Flux porteurs : baisse des r\u00e9mun\u00e9rations des \u00ab suites commerciales iso offre \u00bb , le temps des soldes ?"},"content":{"rendered":"

\"Parts<\/p>\n

La Direction PRO-PME a d\u00e9cid\u00e9, unilat\u00e9ralement, de baisser les r\u00e9mun\u00e9rations des \u00ab suites commerciales iso offre \u00bb. Dans un premier temps, la baisse annonc\u00e9e de l\u2019ordre de 90% \u00e9tant applicable au 1er avril, la CFE-CGC aurait pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 n\u2019y voir qu\u2019une \u00ab bonne blague \u00bb aussit\u00f4t d\u00e9mentie, plut\u00f4t que des soldes avant l\u2019heure\u2026<\/p>\n

t\u00e9l\u00e9chargez l’int\u00e9gralit\u00e9 de notre tract : \"pdf\"20180406_R\u00e9mun\u00e9ration des suites commerciales des flux porteur.pdf<\/a><\/p>\n


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90% de baisse… On brade !<\/strong>
Au d\u00e9tour d\u2019une simple multilat\u00e9rale avec les organisations syndicales le 12 mars 2018, en toute d\u00e9contraction et sans aucun respect du processus d\u2019information des \u00e9lus du CCUES, des CE ou de ceux de l\u2019ensemble des CHSCT, la Direction nous a inform\u00e9s de sa d\u00e9cision de baisser les r\u00e9mun\u00e9rations des \u00ab suites commerciales iso offres \u00bb.<\/p>\n

Pour prendre cette d\u00e9cision, les t\u00eates pensantes de l\u2019Entreprise se sont fond\u00e9es sur une \u00ab moyenne nationale \u00bb dont le calcul obscur fait ressortir que les suites commerciales concern\u00e9es ne repr\u00e9senteraient \u00ab que \u00bb 15% de la part variable des conseillers Flux-Porteur en moyenne sur les 30% (toujours en moyenne) des suites commerciales saisies au plan national… Et d\u2019en conclure, h\u00e2tivement, que la perte financi\u00e8re ne serait que d\u2019environ 10% de la PVC globale…<\/p>\n

Seulement voil\u00e0, il y a un \u00ab hic \u00bb\u2026Cette moyenne n\u2019est pas homog\u00e8ne dans toutes les zones et diff\u00e8re en fonction du service, du conseiller et des unit\u00e9s\u2026 Les suites commerciales peuvent repr\u00e9senter 50% de la part variable de certains conseillers Flux-Porteur\u2026 Et l\u2019impact est encore plus grand pour des conseillers qui ne saisissent que des \u00ab suites commerciales iso offre \u00bb impos\u00e9es pour des raisons techniques ou juridiques !<\/p>\n

L\u2019enfer se cache dans les d\u00e9tails \u2026<\/strong>
Pour la Direction cette baisse de r\u00e9mun\u00e9ration n\u2019est qu\u2019un d\u00e9tail qu\u2019elle \u00e9vacue en proposant de \u00ab prot\u00e9ger les dossiers, le temps pour les conseillers Flux-Porteur concern\u00e9s de prendre rendez-vous avec leurs clients, apr\u00e8s la saisie, pour effectuer un bilan et leur vendre une offre \u00bb\u2026<\/p>\n

Probl\u00e8me, cette solution simpliste occulte un autre d\u00e9tail : le \u00ab client repreneur \u00bb qui, devenu actif dans nos bases, pourrait c\u00f4t\u00e9 PME faire partie du portefeuille d\u2019un vendeur nomade, par exemple\u2026 lequel ne pourra pas d\u00e9velopper son \u00ab business \u00bb avec ce dernier, le dossier \u00ab prot\u00e9g\u00e9 \u00bb \u00e9tant r\u00e9serv\u00e9 au conseiller Flux-Porteur qui, \u00ab prioritaire \u00bb, aura saisi la \u00ab suite commerciale iso offre \u00bb.<\/p>\n

Au jeu du gagnant\/perdant ou du perdant\/gagnant, \u00e0 tous les coups l\u2019on perd, sauf la Direction !<\/strong><\/p>\n

En mai, fais ce qu\u2019il te plait<\/strong>
Suite \u00e0 la lev\u00e9e de bouclier des salari\u00e9s, et gr\u00e2ce \u00e0 notre action, la Direction a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9unir une nouvelle fois les organisations syndicales en conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique le 23 mars pour leur annoncer les modifications du plan.
L\u2019application de cette nouvelle r\u00e8gle est repouss\u00e9e au 1er mai<\/strong> <\/em>pour laisser le temps \u00e0 la Direction d\u2019affiner les analyses jusqu\u2019\u00e0 chaque conseiller des Flux -Porteur et accessoirement de respecter la loi en venant les pr\u00e9senter aux repr\u00e9sentants du personnel avant la date d\u2019application.<\/p>\n

Ces m\u00e9thodes font preuve d\u2019un amateurisme inqui\u00e9tant et d\u00e9montrent une fois de plus une m\u00e9connaissance totale des r\u00e9alit\u00e9s du terrain.<\/strong>
Pour la Direction il ne s\u2019agit que d\u2019un \u00ab changement de posture \u00bb et cette analyse devrait lui permettre de d\u00e9finir des plans d\u2019accompagnement pour chaque conseiller identifi\u00e9 comme \u00e9tant en marge de la \u00ab posture id\u00e9ale \u00bb\u2026 Accompagnement assur\u00e9 par chaque responsable d\u2019\u00e9quipe, qui se voit une nouvelle fois responsabiliser sur le niveau de r\u00e9mun\u00e9ration variable de ses conseillers\u2026<\/p>\n

Des d\u00e9marques progressives<\/strong>
Pour le mois de mai la baisse de la r\u00e9mun\u00e9ration des \u00ab suites commerciales iso offre \u00bb concerne seulement 2 cas de saisie et ne repr\u00e9sente que 30% vs la r\u00e9mun\u00e9ration actuelle. Puis en juin, la baisse de r\u00e9mun\u00e9ration passera \u00e0 50% pour atteindre les 90% en juillet en ajoutant par la m\u00eame occasion des cas de saisie suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

La CFE-CGC exige que la Direction fournisse aux salari\u00e9s la liste pr\u00e9cise de l\u2019ensemble des cas de \u00ab suites commerciales iso offre \u00bb impact\u00e9es par cette \u00e9volution et qu\u2019a minima d\u2019ailleurs, elle nous d\u00e9finisse ce qu\u2019est une \u00ab suite commerciale iso offre \u00bb\u2026<\/strong><\/p>\n

La Direction pense sans doute que les clients concern\u00e9s vont forc\u00e9ment choisir Orange comme op\u00e9rateur. Mais une \u00ab suite commerciale \u00e0 iso offre \u00bb est un acte qui engage le repreneur \u00e0 devenir notre client \u2026 ou pas, car son choix ne se limite pas \u00e0 un seul fournisseur\u2026 <\/p>\n

Cette \u00e9volution de la r\u00e9mun\u00e9ration impacte directement la r\u00e9mun\u00e9ration unitaire, et par voie de cons\u00e9quence, l\u2019item collectif d\u2019atteinte des objectifs \u00e9quipe\u2026 C\u2019est ce que l\u2019on appelle la double peine, le CAT \u00ab collectif \u00bb (Chiffre d\u2019Affaires Total) se voyant aussi amput\u00e9 de 90% pour les \u00ab suites commerciales iso \u00bb. Cet effet collat\u00e9ral sera-t-il pris en compte dans l\u2019analyse ? Rien n\u2019est moins s\u00fbr !<\/p>\n

La foire aux projets<\/strong>
Depuis quelques temps, les projets foisonnent, qui, \u00e0 la pr\u00e9sentation, ne r\u00e9sistent pas \u00e0 l\u2019examen des personnels concern\u00e9s, de pr\u00e8s ou de loin, tant ils apparaissent inaboutis, sans analyses d\u2019impacts en amont sur les salari\u00e9s, et au final, construits hors sol, en complet d\u00e9calage des r\u00e9alit\u00e9s terrain\u2026 Projets, encore, pass\u00e9s en force par une Direction qui, non seulement contourne toutes les r\u00e8gles du dialogue social mais qui en plus s\u00e8me le trouble et l\u2019inqui\u00e9tude parmi les salari\u00e9s.<\/strong><\/em><\/p>\n

La CFE-CGC demande en cons\u00e9quence \u00e0 ce que le projet d\u2019\u00e9volution de la r\u00e9mun\u00e9ration des suites commerciales soit gel\u00e9, qu\u2019une v\u00e9ritable analyse d\u2019impacts soit produite notamment en termes de charge et de conditions de travail puis qu\u2019elle soit pr\u00e9sent\u00e9e en consultation aux CHSCT.<\/strong><\/p>\n

Concernant les impacts financiers et \u00e9conomiques, nous demandons qu\u2019une consultation du CE soit faite et qu\u2019une commission de suivi des situations et des accompagnements n\u00e9cessaires soit mise en place avec pr\u00e9sentation du bilan en CE et CHSCT.<\/p>\n

Au vu des impacts, la CFE-CGC se r\u00e9servera le droit de demander l\u2019ouverture d\u2019une n\u00e9gociation pour les accompagnements n\u00e9cessaires.<\/p>\n

La CFE-CGC Orange revendique<\/strong><\/p>\n