{"id":9980,"date":"2018-10-18T14:01:11","date_gmt":"2018-10-18T14:01:11","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8080\/?p=9980"},"modified":"2018-10-18T14:01:11","modified_gmt":"2018-10-18T14:01:11","slug":"fusion-pro-pme-declaration-ce-extraordinaire-du-18-octobre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/2018\/10\/18\/fusion-pro-pme-declaration-ce-extraordinaire-du-18-octobre\/","title":{"rendered":"Fusion Pro\/Pme :  alerte de nos \u00e9lus au CE de la DO Sud Est du mois d&rsquo;octobre 2018"},"content":{"rendered":"<p>L\u00e0 o\u00f9 la Direction trouve de nouvelles terminologies en \u00e9voquant un simple \u00ab\u00a0ancrage\u00a0\u00bb, la CFE-CGC parle de fusion car autant appeler un chat: un chat<\/p>\n<p>Notre d\u00e9claration \u00e0 lire ici :<a href=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/declaration_prealable_cfe_cgc_ce_extra_dose_18_octobre_2018.pdf\" class=\"wf_file\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/localhost:8080\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png\" alt=\"pdf\" class=\"wf_file_icon\" style=\"border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;\" \/><span class=\"wf_file_text\">D\u00e9claration CFE-CGC PRO\/PME<\/span><\/a><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<br \/>D\u00e9claration pr\u00e9alable CE DO Sud Est du 17 Octobre 2018<\/p>\n<p>Madame la Pr\u00e9sidente,<br \/>Mesdames et Messieurs les membres du CE DOSE,<\/p>\n<p>Sous couvert de la baisse naturelle des effectifs, la Direction entend faire du deux en un. Le dossier pr\u00e9sent\u00e9 n\u2019est que la fusion ou un ancrage (pour moins choquer les esprits) en passant de 8 agences PRO et 4 PME en une seule entit\u00e9 de 5 agences PRO\/PME.<\/p>\n<p>La refonte totale des deux unit\u00e9s est fond\u00e9e sur 4 leviers : la fusion de directions de march\u00e9s, une nouvelle segmentation, un nouveau mode de vente ainsi qu\u2019un nouveau mod\u00e8le de service. Ces 4 th\u00e9matiques devraient permettre \u00e0 Orange de conserver sa position de leader sur le march\u00e9 PRO\/PME en am\u00e9liorant la satisfaction clients et salari\u00e9s en simplifiant et harmonisant les processus.<\/p>\n<p><strong>Le dossier ne comporte aucun volet sur le SI, le risque RPS.<\/strong> Pour la CFE-CGC ces deux points sont importants ils doivent faire l\u2019objet d\u2019une attention particuli\u00e8re. <\/p>\n<p><strong>L\u2019exp\u00e9rience incomparable de l\u2019insatisfaction clients sur COME et DELIVERY nous prouve qu\u2019il est impossible de garder le contr\u00f4le sur nos activit\u00e9s coeur de m\u00e9tier.<\/strong> <\/p>\n<p>Ces restructurations perp\u00e9tuelles finissent par faire perdre les rep\u00e8res \u00e0 nos coll\u00e8gues et demandent une tr\u00e8s grande adaptabilit\u00e9 et beaucoup d\u2019efforts afin de contourner les dysfonctionnements qui en d\u00e9coulent. De plus, nos clients sont tout autant perdus que les salari\u00e9s et ne comprennent plus notre organisation.<\/p>\n<p>L\u2019impact sur les salari\u00e9s se fera ressentir :<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ation d\u2019une cellule d\u00e9di\u00e9e Recla \/ SOS Client : elle aura pour mission de g\u00e9rer l\u2019insatisfaction des clients. <br \/>Les conseillers devront pouvoir g\u00e9rer des cas complexes, des dossiers SOS. D\u2019ici 2020 les conseillers devront \u00eatre poly-comp\u00e9tents.<\/li>\n<li>Le recouvrement est totalement sous-trait\u00e9 : il ne restera que des experts recouvrement Niveau 2 qui auront pour mission la pr\u00e9vention<\/li>\n<li>Activit\u00e9 appui \u00e0 chaud : la mission est de traiter en une seule fois la demande du client.<\/li>\n<li>Quelle est la part du portefeuille qui sera donn\u00e9e \u00e0 la sous traitance ?<\/li>\n<li>Modification de la part variable des flux porteurs<\/li>\n<li>D\u00e9gradation des conditions de travail suite \u00e0 la forte croissance de la charge de travail.<\/li>\n<li>Inqui\u00e9tude sur l\u2019avenir professionnel et sur des mobilit\u00e9s non souhait\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La CFE-CGC revendique des r\u00e9ponses claires et pr\u00e9cises aux inqui\u00e9tudes des salari\u00e9s, que les nouvelles comp\u00e9tences et nouveaux m\u00e9tiers li\u00e9s \u00e0 la refonte de PRO\/PME apparaissent dans le nouveau r\u00e9f\u00e9rentiel m\u00e9tier afin de repositionner les salari\u00e9s impact\u00e9s<\/strong>. <\/p>\n<div style=\"text-align: left;\"><strong>La CFE-CGC demande l\u2019ouverture de n\u00e9gociations suite aux nombreuses \u00e9volutions dans le cadre de la fusion ou \u00ab ancrage \u00bb PRO\/PME<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e0 o\u00f9 la Direction trouve de nouvelles terminologies en \u00e9voquant un simple \u00ab\u00a0ancrage\u00a0\u00bb, la CFE-CGC parle de fusion car autant appeler un chat: un chat Notre d\u00e9claration \u00e0 lire ici [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-9980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-gse"],"blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"categories_names":{"77":{"name":"DO-Grand-Sud-Est","link":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/category\/etablissements\/directions-orange\/do-gse\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","wpmagazine_modules_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-portrait":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-medium-square":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-large":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"cvmm-small":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false],"full":["https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/pdf.png",20,20,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9980"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9980\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.cfecgc-orange.app\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}