Que va-t-il sortir du chapeau de DEF ? De ces multiples chantiers lancés : New One, l’amélioration du parcours clients
B to B, la mise en œuvre d’Ambitions 2025, le déploiement d’ARCQ, la fusion des AE …

Pourtant, pas d’impératif quant au Crash programme Delivery qui n’améliore toujours pas une satisfaction client encore en berne. Pas d’autre ambition digitale que de faire plus avec moins de personnels.

Que va-t-il sortir, dès lors, de ce spectacle en continu dont nous attendons toujours le final… Abracadabra ?

• NewOne : « Le chapeau magique »

• Vision 2025: Hocus Pocus

• ARCQ : Bibbity bobbity bou !

• Fusion des AE : Sésame ouvre-toi

La rentrée sera probablement le temps des annonces. Gageons qu’au-delà de cette « réorganisation » il y aura aussi des avancées concernant le Crash program.

def_et_le_chantier_magique_def.pdf