La CFE-CGC/UNSA, notamment grâce au travail réalisé avec SUD au sein de l’Observatoire du Stress, a su développer une analyse approfondie de la situation dans l’entreprise, et des pistes à la fois concrètes et crédibles pour sortir de la crise. C’est pourquoi les médias, qui cherchaient eux aussi à comprendre, nous ont très fortement sollicités.

Grâce à cette pression médiatique, les entreprises sont sorties de leur politique de déni, les salariés ont pu libérer leur parole. Il a enfin été admis qu’il existe un vrai problème de souffrance au travail, non seulement chez France Télécom, mais aussi dans de nombreuses entreprises françaises, publiques ou privées. Il est frappant de constater aujourd’hui que tous les acteurs, à commencer par le gouvernement français, font référence à France Télécom pour amorcer un virage dans le management des entreprises.