Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia Business Services), filiale orientée service.

Cette activité est répartie sur 6 sites en région parisienne. Un projet visant à regrouper 4 sites en un a été présenté aux CHSCT et au CE le 21 janvier. Destination : le bâtiment de Temple Dabout dans le quartier Archives à Paris (3^e) où est déjà une partie de MBS.

Cette première phase concernait uniquement les équipes de Jemmapes et Jaurès (200 personnes).

Vos élus CFE-CGC/UNSA ont obtenu avec de très grandes difficultés :

•  Que de l’espace supplémentaire soit accordé aux personnes situées dans les zones les plus denses

• Qu’une négociation s’ouvre sur les modalités d’accompagnement du déménagement

• L’engagement que les cas individuels faisant apparaître une dégradation de temps de transport soient étudiés pour trouver des vraies solutions acceptables pour tout le monde

• Une étude sur les risques psycho-sociaux menée avec les équipes sur site pour ensuite pouvoir corriger les dysfonctionnements

Pour autant vos élus CFE-CGC/UNSA ont choisi de rendre un avis négatif sur ce projet notamment en raison de l’absence de vision globale du projet, et du refus de la Direction de dé-densifier le site. La CFE-CGC/UNSA considère qu’il manque encore de l’espace pour que le personnel soit correctement installé. Enfin, la question du risque sanitaire des antennes n’a pas été traitée.