VP Data et IA chez Orange Business, Michaël Deheneffe nous explique quels sont les projets de l’ESN du groupe Orange dans le domaine de l’intelligence artificielle générative.

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Orange Business va l’appliquer à trois niveaux : en interne, pour nos propres besoins. Nous allons nous appliquer à nous-mêmes ce que l’on propose aux clients. Ensuite, parmi nos solutions, nous regardons sur lesquelles lancer des initiatives. Les centres de contacts (vocaux, textuels, vidéo) en font partie. Enfin, nous allons accompagner nos clients dans le test et l’utilisation de l’IA générative.

A lire dans L’Usine Digitale – Raphaële Karayan – 07/07/2023