Une récente étude du cabinet Simon-Kucher montre que le contexte inflationniste incite fortement les consommateurs à résilier leurs abonnements internet et mobile pour trouver des offres plus attractives. Mais au-delà du prix des forfaits, la qualité du réseau et du service client pèse également dans leur décision.

Plus d’informations dans ZDNet – Xavier Biseul – 21/09/2023