L’astreinte au sein d’Orange SA est l’obligation dans laquelle se trouve certains personnels de pouvoir être joints, afin d’effectuer, à tout moment d’une période donnée, toute intervention urgente en cas d’incident technique impactant les clients.

Un accord d’entreprise d’août 2023, signé par la CFE CGC Orange, en définit les modalités d’indemnisation.

En particulier, de nouveaux montants de forfait d’attente ont été négociés dans cet accord, avec un effet rétroactif au 20 mars 2023.

Cependant, des remontées terrain ont permis à la CFE CGC Orange de détecter des erreurs d’indemnisation en cas d’arrêt d’astreinte, à savoir :

• Non prise en compte des forfaits d’attente compensés en temps.
• Non prise en compte de la rétroactivité au 20 mars 2023 de la réévaluation du forfait d’attente (100 euros de réévaluation de forfait d’attente).
• Oubli de certaines périodes d’astreinte

La CFE CGC Orange a alerté la direction qui a pris en compte ces erreurs de mise en œuvre. Ainsi, la liste des salariés ayant perçu une prime suite à une décision d’arrêt d’astreinte ayant pris effet à compter du 20 mars 2023 a été communiquée aux DRH concernés avec les modalités de calcul rectifiées. Des consignes ont été données, afin que le différentiel entre le montant versé initialement et le montant résultant des modalités de calcul rectifiées donne lieu au versement d’un reliquat qui interviendra dans les meilleurs délais.

Grâce à l’action terrain de vos représentants CFE CGC Orange, les corrections apportées à un cas singulier seront étendues à l’ensemble des salariés bénéficiaires d’un arrêt d’astreinte.

Rappel des règles de gestion de l’Accord « Astreinte » :