accès direct à l’article complet

« Je ne sais pas trop ce que je vais faire. Aller chez Free maintenant ou attendre les offres des autres opérateurs. » Confidence d’un Rennais, glanée hier matin, devant une boutique de téléphonie mobile.

Depuis le coup médiatique de Xavier Niel, le patron de Free, il y a quinze jours, et la présentation de ses forfaits (à 19,99 ? et à 2 ?), le monde de la téléphonie mobile est en ébullition….

…Dernière polémique, les syndicats Unsa et CFE-CGC d’Orange, Bouygues et SFR ont demandé à l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) d’ouvrir une enquête sur Free…

D’autres évoquent des problèmes pour conserver leur numéro. « Et mieux vaut être patient pour avoir de l’aide au téléphone. » Enfin, UFC Que Choisir a épluché les clauses du contrat à 19,99 € et relevé des points litigieux : les frais annexes, comme la facturation de 10 ? pour l’envoi d’une carte SIM en cas de création d’un nouveau numéro ; ou le dépôt de garantie de 200 ? réclamé par l’opérateur si le client règle son abonnement par chèque ou carte bancaire…

Extrait : Ouest-France – Samuel NOHRA – 26 janvier 2012