l’interwiew : Le retour de la hotline payante, une fausse bonne idée ?

Le retour à des hotlines payantes pour sauver des emplois. C’est l’une des pistes étudiées par le gouvernement et les quatre grands opérateurs français, qui se rencontrent mardi matin.

Le ministre du redressement productif Arnaud Montebourg pourrait notamment proposer aux opérateurs la possibilité de rendre payant pour les abonnés le temps d’attente précédant l’assistance téléphonique si ce service répond à plusieurs critères, comme par exemple l’implantation en France du centre d’appel en question.

Extrait : RTL – 17 juillet 2012