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Le PDG de Phone House, Guillaume van Gaver, devait annoncer – le 10 décembre 2012 – la perte du contrat avec Bouygues Telecom, à partir du 1er janvier 2013.

Lundi 10 décembre, Guillaume van Gaver, le PDG de Phone House, devait annoncer une mauvaise nouvelle à ses 1 200 salariés : la perte du contrat avec Bouygues Telecom à partir du 1er janvier 2013. Le troisième opérateur mobile français représente 12 % des ventes de ce distributeur multimarques de téléphones, le plus important dans l’Hexagone.
« Nous avons anticipé la perte du contrat en annonçant à nos équipes, il y a quelques semaines, la fermeture de 79 magasins sur 330, représentant 246 suppressions de postes, donc il n’y aura pas de fermetures supplémentaires », assure M. van Gaver au Monde.

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Chez Orange, qui dispose d’un réseau d’environ 1 000 boutiques, « une par semaine va être fermée dans les trois ans », assure Sébastien Crozier, du syndicat CFE-CGC. Mais le premier opérateur du marché est, pour l’instant, dans une démarche de rationalisation de son parc : il ferme les petits espaces commerciaux, en ouvre de plus grands, avec davantage de services et d’animations.

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Pour surmonter ce problème, M. van Gaver mise sur les volumes. « Les gens prennent des forfaits « SIM only », sans téléphone. Du coup, ils viennent les acheter chez nous. Cette année, nos ventes de terminaux vont bondir de 150 %, on en vendra entre 800 000 et 1 million. »
Sur la vente de téléphones nus, le distributeur devra touefois aussi se battre contre les opérateurs, qui, pour retenir leurs clients « SIM only », multiplient les promotions. En ce moment, par exemple, l’iPhone 5 est moins cher sur le site de Free Mobile que dans les Apple Stores.

Extrait : Le Monde – 10/12/12 – Cécile Ducourtieux avec Bertrand Bissuel