Par rapport au mois dernier, nous obtenons peu d’information. Seules des réflexions sont entamées :

Une réflexion autour des départements support DRH, DPERF, DEV  avec :

– le  regroupement des métiers sous une même responsabilité pour couvrir l’ensemble des

activités

– l’ identification des complémentarités de compétences en intégrant les départs

Prévisionnels.

Une réflexion sur la création d’une cellule excellence et satisfaction client avec :

– le regroupement des activités impactant la perception client pour une approche globale

des dossiers, en lien avec les unités techniques (UIs, UAT en maille DO NC et OA)

– une réflexions en cours sur la création de poste de managers satisfaction client pour garantir

le pilotage du traitement des dossiers

Une réflexions autour de l’inter canalité du front commercial avec :

– la prise en compte de la digitalisation de la relation client

– la mise en place de l’animation de l’inter canalité

– une réflexion sur la création de poste de web conseillers