CCUES 10/2016 : sommaire
Notre déclaration préalable…
revient sur la signature de l’accord numérique, un accord indigne pour une entreprise se déclarant première entreprise « numérique » de France !
à l’ordre du jour
Le Plan Schéma Directeur Immobilier
Un support intéressant mais qui manque de complétude, et où la question de la transformation numérique n’est pas traitée, alors qu’elle induit de facto de nouvelles organisations et la mise en place de nouvelles méthodes de travail.
La Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises
retour sur le dispositif mis en place
Réinventer la relation client – focus prise en charge exemplaire
Une des 6 priorités qui portent les ambitions Relation Client d’Essentiels2020… Beaucoup trop de novlangue
Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée
la question n’est absolument pas de nous convaincre du bien-fondé à faire davantage concorder l’Expérience Client et le Commerce. Bien au contraire et la nouvelle architecture de la PVC est cohérente avec le projet.
La stratégie de distribution
La CFE-CGC comprend parfaitement qu’une stratégie de distribution se doit d’être en permanence rediscutée, néanmoins, le rôle social et sociétal d’une entreprise comme Orange ne peut être balayé d’un simple revers d’optimisation des flux.
L’Expertise annuelle sur les comptes 2015 et prévisionnel 2016, volet éco et volet social
Il manque un paramètre essentiel à tous ces diagnostics, celui du personnel de l’Entreprise, qui, avec le leitmotiv de la digitalisation, semble n’être plus qu’une variable d’ajustement comme une autre… pourtant, rien ne sera possible sans que le corps ne social suive.
