Une étude réalisée par des sociologues, à la demande des syndicats, accuse la direction de France Télécom de se servir du stress, du harcèlement ou des mobilités forcées des salariés dans leur "système de gestion des ressources humaines".

Au coeur des critiques se trouve le plan de restructuration qui prévoit 22 000 "départs volontaires" entre 2005 et 2008 ( sur 100 000 salariés actuellement).