La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de mai 2011 a eu pour objet de traiter :

– de la formation liée à l’offre OPEN
– de la présentation du projet relation à un nouveau CRM pour les AVSC et CCOR
– de la PVV (Part Variable Vente) de centres internes
– mais aussi d’évoquer de nouveaux points de négociation.