La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu notamment pour objet de traiter de l’absentéisme des services client AVSC et CCOR.

Il est important d’agir pour améliorer les conditions de travail en AVSC & CCOR, l’absentéisme continuant à augmenter, et le personnel ne constatant aucune amélioration dans leur quotidien.

L’absentéisme en AVSC et CCOR

Cartographie 2010 de l’absentéisme maladie en AVSC et CCOR

Les principaux facteurs de l’absentéisme :

– 38% la pénibilité et les conditions de travail arrivent en tête

– 22%  la maladie

– 17% le vieillissement de la population salariée

– 17% avec le climat socio économique

– 14% la démotivation des salariés

La CFE-CGC/UNSA revendique pour réduire l’absentéisme en AVSC et CCOR :

– un aménagement adapté des postes de travail

– des actions de prévention des accidents du travail

– des formations plus nombreuses et  adaptées à chaque salarié

– un accompagnement spécifique lors du retour au travail  après une absence maladie

– un management et une communication envers le personnel avec une dimension humaine

– réduire la pression sur les objectifs