Après plusieurs semaines de négociations, la CFE-CGC ne signera pas d’accord salarial 2011 avec la Direction Au final pas plus de 2,5 %Une proposition de la DG globalement moins favorable […]
Déclaration de France HERINGER-JALLOT concernant le suicide du collègue de Bordeaux. 1 mn de silence… Déclaration préalable d’une OS(suicide du collègue de Bordeaux qui était adhérent UN(E) ÉLU(E), dysfonctionnements au […]
1) Rapport annuel d’activité 2010 des médecins du travail Dr COATMEUR commente les documents. Conclusion commune aux médecins (sauf Dr DAZIN) : une certaine amélioration des conditions de travail mais […]
1) Projet de démarche anti vrille DOO Projet présenté par Patrice BRIANT, Arnaud DE PRIN Ce projet concerne toutes les unités de la DO Ouest Objectif : s’intéresser au petit […]
Stratégie Direction Entreprise France Présentée par Jérôme SANTROT Objectif : renouer avec la croissance du CA à l’horizon 2015 et redevenir leader en matière de satisfaction clients Actuellement : Stabilité […]
Evolution de la fonction RH Présentée par Claude BOUTHIER (chef de projet national, ex Directeur Territorial DT NOC) Déclaration du secrétaire du CE concernant les points 4, 6 et 8. […]
Projet PARC (Proximité et Accompagnement de la Relation Client) Présentation du projet national par Arnaud DE PRIN (chef de projet pour la DOO) Traitement spécifique des clients « bienvenue » […]
Les métiers de la relation client par téléphone sont particulièrement exposés aux risques psycho sociaux . Dans l’exercice de ces métiers un terme barbare revient souvent : Wrap up Explication : en […]
La CFE-CGC/UNSA s’associe à la douleur de la famille de notre collègue bordelais décédé mardi dernier. La CFE-CGC/UNSA a donné instruction à son avocat-conseil pour que les magistrats instructeurs chargés […]
Ci joint les réponses de la direction aux questions posées lors de la réunion P du mois d’avril.CR DP 04 11.pdf
