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  • USC - Unité Service Clients
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : prise en charge exemplaire du client

Réinventer la relation client – focus prise en charge exemplaire information La « prise en charge exemplaire » est une des 6 priorités qui portent les ambitions Relation Client d’Essentiels2020 Les 6 […]

  • Economie et Réglementation des Télécoms
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : Expertise annuelle sur les comptes 2015 et prévisionnel 2016

Bilan économique 2015 et perspectives Le prix et la qualité du réseau et de la relation client restent les enjeux majeurs pour Orange 2015 : Orange a bénéficié des difficultés […]

  • Distribution
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : stratégie de distribution

La stratégie de distribution information Le comportement client évolue, avec une demande prépondérante de digital au détriment des boutiques de proximité. En conséquence, l’objectif d’évolution de la part de canal […]

  • Rémunération
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : pilotage par l’expérience client

Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée bilan du test sur le S1 2016 L’enjeu du projet était de mettre en cohérence les modèles de management et de […]

  • AG Pro-PME
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : « crise » XOIP

Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises information bilan Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP […]

  • Conditions de Travail et Santé
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : Schéma Directeur Immobilier

Le Plan Schéma Directeur Immobilier information / point d’avancement Chiffres clés 5,58 Millions de m², 107 000 occupants dont 1/3 en IDF, 30% des salariés travaillent dans des immeubles « […]

  • Numérique
by admin768119/10/2016

CCUES 10/2016 : déclaration préalable

Un accord numérique indigne Le 27 Septembre dernier un accord indigne pour une entreprise se déclarant première entreprise « numérique » de France a été signé. Pour mémoire, suite au […]

Évènements à venir

  • Il n’y a pas d’évènements à venir.

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