Prospectives Plan Emploi Compétence (PEC) 2024-2026 (Bloc 1 en information)
La DORM ambitionne de faire mieux mais avec moins
Cette prospective 2024-2026 détermine la feuille de route de la période basée sur 3 piliers de « Lead the future » qui se traduit au niveau de la DORM par 6 priorités :
- Déployer un plan de conquête à Mayotte,
- Viser l’excellence sur le parcours fibre,
- Faire du digital un canal de vente fiable et plébiscité par les clients,
- Répondre au mieux aux besoins des clients PRO_PME,
- Viser la neutralité carbone sur les deux territoires,
- Se différencier par la cybersécurité.
Une déclinaison est affichée par territoire et pour chaque domaine : Services Clients Grand public, Intervention ; Entreprise ; Services transverses (DSI-Marketing/Formation-RH-DAF. L’IA occupera une place de premier plan dans ces priorités DORM. La prospective prévoit également une baisse significative des effectifs sur la période considérée : de 730 ETP CDI à fin 2023 à 707 en besoins exprimés en 2026 soit une baisse23 ETP CDI sans tenir compte des négociations sur le nouveau TPS qui va débuter dès début 2025.
Analyse de la CFE-CGC
Nous restons sceptiques sur la possibilité d’atteindre des résultats ambitieux en diminuant considérablement les moyens humains. Le postulat selon lequel « on peut faire mieux avec moins » repose souvent sur des hypothèses optimistes de gains de productivité. Ces hypothèses doivent être étayées par des preuves solides, des moyens technologiques adéquats et une organisation adaptée ; éléments que nous n’avons pas relevés dans le dossier présenté. Nous sommes donc très réservés sur cette prospective 2024-2026 de la DORM.
