CSEC septembre 2021 : RDV en boutiques
Suite de l’information du CSEC lors de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021 Conclusions du rapport des Commissions Orange France et SSCTC Les membres de la CSSCTC […]
Ajustement des PVC : une victoire de la CFE-CGC pour le pouvoir d’achat des personnels en boutique !
Les actions répétées et les propositions concrètes de vos représentants CFE-CGC ont fini par payer ! Suite à la décision gouvernementale du 28 janvier 2021 concernant la fermeture de tous […]
CSEC août 2021 : RDV en boutiques
Information/consultation sur l’évolution de l’organisation des rendez‐vous en boutiques (suite de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021) : présentation par ISAST d’un rapport d’étape dans le cadre […]
La taylorisation du RDV en boutique
La cause principale de l’insatisfaction client est l’attente. En réduire le temps constitue un des principaux défis de l’accueil clients en Agence Distribution. Depuis plusieurs années, Orange France met en […]
CSEC juin 2021 : évolution de l’organisation des rendez-vous en boutiques
Information / Consultation « Le RDV a été mis en œuvre dans les boutiques dès 2018 pour réduire l’attente de nos clients. En mars 2020, il représentait autour de 5% des […]
Wire, le fil du rasoir ?
Alors qu’à l’heure où le vol d’informations représente une véritable menace, et que le chiffrement des données s’avère plus que jamais essentiel pour la sécurité de l’entreprise, l’application WhatsApp au […]
Crise sanitaire, fermeture de boutiques et PVC : suite à la réponse de Fabienne Dulac, la CFE-CGC interpelle Stéphane Richard
La réponse de Fabienne DULAC CEO Orange France au courrier de la CFE-CGC Orange de février 2021 n’a pas manqué de nous surprendre eu égard aux positions officielles régulièrement prises […]
Confinement ? Pas pour les projets…
Depuis quelques années, dans le cadre de son ambition de « réinventer l’expérience client pour la rendre incomparable… » Orange multiplie les projets et pilotes de tous genres, programmes qui se succèdent […]
Suivi des mesures sanitaires et fermeture des boutiques : déclaration de la CFE-CGC au Comité Central (CSE-C) du 16 février 2021.
Lors du dernier Comité Social et Economique Centrale (CSE-C) du 16 février un point sur le « Suivi des dispositifs et modes opératoires mis en oeuvre par l’entreprise dans le cadre […]
Crise sanitaire et nouvelles fermetures de boutiques : Orange ne maintiendra plus la rémunération des personnels impactés !
Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, Orange a annoncé le 8 février aux organisations syndicales, les décisions unilatérales prises qui s’appliqueront aux […]