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  • Orange Business
by admin768103/04/2019

Réorganisation du Milieu De Marché Marchand à l’ AESO

Réorganisation du Milieu De Marché Marchand« Et maintenant, que vais-je faire ? » …   Lors du dernier CHSCT, nous a été présenté le bilan de l’expérimentation « vendeurs assis […]

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  • Orange Business
by admin768108/03/2019

Pilotage DEF, le temps n’a rien fait à l’affaire…

Si surprenante que puisse sembler cette paraphrase de Brassens pour définir la conduite de vos entités par la Direction, elle apparait pourtant pertinente quand on fait défiler les chantiers qui […]

  • Orange Business
by admin768118/02/2019

CCUES 02 2019 : Marché Entreprises : bilan Delivery et qualité de service Entreprises B2B

Informations Bilan Delivery Rappel des étapes clés Étape 1 (T1 2016 – 2017) régionalisation de l’activité. Étape 2 (T4 2016 => T1 2017) évolution de l’interface Vente / Delivery. Étape […]

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  • Orange Business
by admin768112/12/2018

Déclaration multilatérale DEF décembre 2018

A l’occasion de la réunion multilatérale DEF du 11 décembre 2018, la CFE-CGC a une nouvelle fois interpelé la direction à propos des dérives liées au fiasco Delivery. 2018 est […]

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  • Orange Business
by admin768124/09/2018

Non non rien n’a changé

La CFE-CGC prend acte de la réponse apportée, par la voix d’Olivier Faure, à son courrier d’alerte adressé le 17 juillet 2018 à Stéphane Richard.Réponse: reponse_courrier_cfe_cgc_07_2018.pdf Elle se félicite de […]

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  • Orange Business
by admin768118/07/2018

Alerte Marché entreprise / situation Delivery

La place du programme Delivery visait à améliorer la qualité service sur le marché entreprise. Aujourd’hui il s’avère que notre chaine de production est désorganisée. La CFE-CGC Orange alerte au […]

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  • Orange Business
by admin768128/06/2018

Alerte DEF situation Delivery

Message d’alerte à la Multilatérale de DEF du 26 Juin 2018 Malgré la mise en place d’un « Crash Programm » en novembre 2017 la situation dans les Agences Entreprises loin de […]

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  • Orange Business
by admin768107/03/2018

Difficultés du marché entreprise : Paroles, Paroles, Paroles …

Paroles, Paroles, Paroles … Après l’interpellation de la CFE-CGC sur l’inefficacité des multiples programmes mis en oeuvre au sein de DEF (Direction Entreprises France, voir notre tract « La Grande […]

Stress 2 450
  • Orange Business
by admin768107/12/2017

Difficultés récurrentes sur le marché E : la CFE-CGC Orange demande à rencontrer Fabienne Dulac

Les équipes du marché Entreprises restent confrontées à des difficultés majeures liées conjointement aux projets Delivery, COME, et Compliance+. … Cela interroge la CFE-CGC Orange sur la capacité de notre […]

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  • Orange Business
by admin768128/09/2017

Tout ça pour ça? La Grande Illusion

 Malgré de bons résultats, un paradoxe a éclaté au grand jour : l’état de fatigue et d’usure de tous les salariés des Agences Entreprises n’a jamais été aussi fort, l’équilibre […]

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  • Bloc 3 : politique sociale, conditions de travail et d’emploi au sein de l’établissement

Les AE ont pour mission d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, de développer le chiffre d’affaires et la vente d’offres convergentes et informatiques sur leur marché. Les AE ont un rattachement opérationnel à la Direction Entreprises France (DEF) constituée notamment de 12 000 collaborateurs et de 13 agences entreprises.

Elles réalisent les actions d’avant vente (propositions commerciales simples ou complexes) et de vente sur l’ensemble du segment de clientèle définie par DEF (entreprises et collectivités de plus de 50 salariés hors Grands Comptes), ainsi que l’ensemble des activités de back office telles que le pilotage commande/livraison, la facturation, le traitement des réclamations ….

 

Siège : CFE-CGC Orange - 89 Bd de Magenta, 75010 PARIS - SIRET 50803050900030 - 9420Z