« L’intervention, au cœur des enjeux d’Orange, contribue à la différenciation par la qualité de l’expérience client et le développement de l’opérateur Orange multi-services et digital ; elle est partie prenante de […]
Si surprenante que puisse sembler cette paraphrase de Brassens pour définir la conduite de vos entités par la Direction, elle apparait pourtant pertinente quand on fait défiler les chantiers qui […]
Entre 2012 et 2018, le nombre de boutiques du Groupe Orange (dont Générale de Téléphone) est passé de 1 123 à 603 en métropole, soit une réduction de 53%. La […]
Informations Bilan Delivery Rappel des étapes clés Étape 1 (T1 2016 – 2017) régionalisation de l’activité. Étape 2 (T4 2016 => T1 2017) évolution de l’interface Vente / Delivery. Étape […]
UI, fusion et confusion Point à date (suite à la consultation du 15 mai 2018) Au sommaire de ce point à date : un rappel du projet de modèle d’organisation des […]
A l’occasion de la réunion multilatérale DEF du 11 décembre 2018, la CFE-CGC a une nouvelle fois interpelé la direction à propos des dérives liées au fiasco Delivery. 2018 est […]
Du blockbuster à gros budget, et destiné à produire des profits records, à la série B – petit budget de production, distribution sans campagne publicitaire – en passant par le […]
Rappel : la création de 5 Directions de Marchés vise à améliorer la mutualisation des compétences et l’homogénéisation des structures : répartition homogène des activités et des effectifs : regrouper les « […]
La CFE-CGC Orange alerte la Direction sur les effets collatéraux de la structure de la part variable commerciale. Le nouveau système de PVC mis en place en 2014 ne remplit […]
Avec AT Demain (Assistance Technique de Demain) et l’objectif de « passer du traitement d’un appel, au service d’un client », l’entreprise s’attaque enfin au traitement de la réitération des […]
